深圳危机公关策略培训

如今是一个互联网高速发展的时代，随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力，网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象。网络信息传播迅速，任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点，企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化，防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大新闻，及时消除负面报道，建立企业正面口碑。

1. 正确认识和了解了企业当下的危机与舆情

2. 明确了企业危机公关与舆情管理的具体要求

3. 掌握了企业危机公关与舆情管理的实操内容

4. 学会了企业危机公关与舆情管理的应用实战

5. 全面建立了企业危机管理方案、体系和手册

一、舆情工作的道·法·术

1、舆论态势

2、方法理论

3、技术环境

二、网络舆情的监测分析

1、三类需要处置的网络舆情信息

2、工作流程

3、手段

4、素材搜集

5、撰写要素

三、网络舆情的风险评估

1、风险评估的基本原理

2、参考预警体系

3、应急预案

4、处置策略

5、处置节奏

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1，课程内容理论与现实情况相结合，详细讲授了为什么要学习危机管理、危机管理的策略与方法、互联网时代的媒体应对技巧等，收获很大！

2，通过此次培训收获良多，学习到了各种危机处理方法，并将灵活运用到实际工作与生活中去。

3，通过此次培训，我不仅意识到了企业危机公关与媒体应对的重要性，更重要的是掌握了更多实际可行的方法和工具，让我后面可以灵活运用到实际工作与生活中，真正达到学有所用。

4，不要在灾难发生时保持沉默，快速、频繁的发布信息。