政府机关公共危机管理培训课程
对于政府机关而言、对于政府机构领导而言，在履行社会形象的过程中，是选择主动与公众沟通，还是选择积极处理、“被动防守？从2003年的非典到此后的松花江有污染到再到今天的一系列重大公共危机，如何决策与管理，有效应对与控制？
危机舆情管理内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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| 企业的舆情监测与管理 | 互联网时代，企业都开始越来越重视舆情监测。本课程将教你如何运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦，来达到对企业网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。 | |
| 舆情的分析、管控与应对 | 本课程通 过舆论风险识别、舆论风险管理、舆论风险控制三个层面，结合危机事件处理中常用的“情”“理”“法”三维技巧，探讨舆论事件当事人以及相关人，在舆论事件发生后应该如何应对。 | |
| 临危制变：舆情管理与危机应对 | 现代社会，信息发达，“爆点”难料，“热点”难控。危机管理、舆情应对、公关传播，已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。本课程从真实案例入手，以企业基业长青为目标，把握危机公关关键决策与临危应对招术。 | |
| 危机公关与媒体沟通实战演练 | 本课程旨在让学员理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识，掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点，建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法。 |
中国先后经历了公共危机事件的洗礼：7 23动车追尾事故、红十字会“郭美美”风波、山西襄汾尾矿溃坝事件、云南“躲猫猫”事件、贵州瓮安治安事件福建PX项目纷争、“东航返航”事件、杭州宝马飙车案等，这给政府和公共机构乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点。
“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分政府及其组成人员对危机的预警不到位、不及时，危机事件缺乏有效应对。面临诸多危机事件，公共危机如何预警？
对于政府机关而言、对于政府机构领导而言，在履行社会形象的过程中，是选择主动与公众沟通，还是选择积极处理、“被动防守？从2003年的非典到此后的松花江有污染到再到今天的一系列重大公共危机，如何决策与管理，有效应对与控制？
危机舆情管理培训课程介绍
危机舆情管理培训内容
前言：
危机管理本质——汽车安全带
危机管理——-中国特色与现实环境
危机意识——-政府组成人员全员意识
危机内在特性——不可逆转性与感冒症状
危机管理——高度与角度的战略选择
第 一 节 公共危机如何处理？
真相走在留言的前面——松花江污染与信息控制
生命财政事件——千岛湖事件与美大学校园枪击案
热点事件与挑明真相——瓮安事件的教训
未知话题与拒绝共振——危机管理中的基本功
供应链优先公关——福建PX项目
依靠主管——贯穿事件东西方的14天规律
疑难危机事件的智慧——河南灵宝跨省追捕案件启示
安全事故多步走——安全事故应对中的8大关键元素
第二节 政府部门如何预警危机？
危机来源于内部
危机来源于外部
设计与暴雪危机
对网络社区无形对手的堤防
9 11事件与预测
9 11事件中声明与启示
预案与处理视角
危机与对未来趋势的把握与预测
互动讨论一：
铁道部 7 23事故新闻发布会设计的核心缺点是什么？
如果由您担任铁道部新闻发言人，在部领导授权后，如何承诺公众？
第三节 决策程序规范与应急组织人事选拨
资源建设、指挥体系、信息发布的三角支柱
资源建设是国内目前最大的薄弱
四渡赤水的启示——授权
先激后励——目标第一
提倡顺向情绪激励
罗斯福永不言弃的精神
刘洋与梅尔龙的故事——
指挥体系中的组织安排——应急事件的团队结构
何人适合处理危机——
第四节 公共危机管理与新媒体
网络媒体的外在特性
网络媒体的内在特性
手机媒体的未来前景
博客与意见领袖
播客与事件进程
移动互联网
微博的互动性与其影响力
新闻发言人的基本功
互动案例二：
一个政府职能部门遭遇突发事件，有可能形成危机事件。
您的政府成员如果负责决策与管理，如何制定危机应对方案和预警方案？
第五节 政府新闻风险防范
律师意见代替危机管理团队的意见
好的媒体关系等于正确舆论引导
准备被打翻不要预案
侥幸意味着过关实质是定时炸弹
照搬西方经典与教导
海量传播主导一切
危机处理速度越快越好
以牙还牙及头疼医头
危机+机会——机会+危险
危机舆情管理培训师推荐
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林景新
现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。林景新博士受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。在信访维稳、危机管理、新闻发言人有着丰富的经验...
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刘炜
媒体公关与舆情管理顾问，华为大学数字营销讲师，海尔企业大学新媒体运营讲师，多家高等院校客座和兼职教授；曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑；擅长企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营...
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杨立
杨老师拥有超过十五年的媒体及品牌传播管理经验，曾任光和传媒项目总监，新媒体零壹财经CMO，了望股份高级总监、董事、副总经理，信广龙董事总经理，海尔集团08奥运营销、10年世博营销项目负责人，现全身心的致力于中国企业的品牌声誉管理事业，帮助企业避免一个危机事件搞垮品牌...
危机公关线上网课
转危为机——企业危机管理与舆情应对
无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
危机舆情管理公开课
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《新媒体时代的公关营销和舆情管理》
3月28日 深圳（线上同步） -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月04-05日 北京（线上同步） -
《新媒体环境下舆情引导与危机应对》
11月8日 广州（线上同步）
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