电力行业中层管理培训课程
作为一名管理者,在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景,如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位,将会对工作任务的完成造成很大影响。
作为一名管理者,在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景,如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位,将会对工作任务的完成造成很大影响。
本课程提炼出对基层、中层管理者面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知,强化角色认知和责任意识,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
中层管理培训课程介绍
中层管理培训内容
第 一 部分 管理与管理者
管理的本质
管理能否被复制
技能可复制
状态很难复制
管理的内涵
管理两要素:人与事
管理两维度:内与外
内部的人:辅导、激励
内部的事:流程、标准
外部的人:客户、需求
外部的事:产品(服务)、创新
研讨案例:开会表决
管理只对绩效负责
绩:降本增效
效:效率效能
研讨案例:自愿与不自愿
管理是一种分配
权利是起点
责任是路径
利益是终点
管理要为经营服务
经营是选择正确的事
管理是把事做正确
管理的目的
权利是起点
责任是路径
利益是终点
二、管理走进新时代
新时代管理者角色认知误区
对上:民意代表
平行:借位管理
对下:错位管理
对外:逆位管理
新时代管理者角色定位
对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
对上:放大镜
平行:哈哈镜
对外:显微镜
三、管理者的责任
新时代管理者在企业中的责任
对上级:辅佐
对下级:辅导、激励
对平级:协同
对客户:协助
三脑原理对管理的启发
安全脑:本能呆、打、逃
情绪脑:尊重、认可、信任
思考脑:高流明创造力、合作
人的四种思考方式,人都有选择的权利
认知力
自觉力
想象力
良知力
管理者责任的两大障碍
推诿
抱怨
管理者的责任视角
关注圈:无能为力的事件
影响圈:对未来有影响的事件
掌控圈:力所能及的事件
管理者责任的思维转换
不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
管理者责任背后的问题
SEE--观念
DO---行为
GET--结果
管理者责任的转换工具
我现在做什么改善现状!
研讨案例:责任是否能传递
练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
管理沟通的内涵
达成任务
建立关系
管理沟通三要素
倾听
表达
逻辑
倾听的层次
下载:基于过去的经验倾听
事实:基于发生的事件倾听
同理:基于当下感受的倾听
生成:基于未来目标的倾听
管理者倾听的两大工具
积极主动倾听
同理心倾听
管理者沟通的正向反馈
用为什么!
多关注人!
不要但是!
管理者沟通的负向反馈
用什么原因!
多关注事!
多用但是!
理性思考+感性表达
基于事实
表达感受
明确影响
表明希望
管理沟通的十二字箴言
想什么:想要达到的目的是什么?
要什么:对方需要的是什么?
给什么:我可以给对方什么?
做什么:我希望对方做什么?
基于不同风格的沟通方式
问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
性格:外与内
思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
D型风格的关键词:管控
I型风格的关键词:活泼
S型风格的关键词:和谐
C型风格的关键词:完美
D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
I型管理风格的改善建议:适可而止
S型管理风格的改善建议:坦率直言
C型管理风格的改善建议:允许意外
D型下属的沟通建议:多授权、多信任
I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
S型下属的沟通建议:先生活、后工作
C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例:下属谈单归来
研讨案例:不涨工资就走人
练习:沟通的团队演练
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企业管理咨询顾问、日产训MTP认证讲师,国家二级心理咨询师、WFA行动学习促动师(二级),多家企业特聘顾问,从事培训和咨询十余年,为50余家集团公司定制中基层管理者学习方案、开发课程、实施课程、项目验收...
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