品牌危机公关培训
危机公关培训课程导读联合响应公司对《财富》杂志评选出的全球**1000家公司所做的调查发现,在受访的经理人员中,有54%的人认为,他们所在的最高管理层对如何处理潜在的危机日益重视。而公关人员对世界排名
危机公关培训课程导读
联合响应公司对《财富》杂志评选出的全球**1000家公司所做的调查发现,在受访的经理人员中,有54%的人认为,他们所在的最高管理层对如何处理潜在的危机日益重视。而公关人员对世界排名前500名的大公司董事长和总经理调查时表明,有80%的被调查者同意,现代企业面对危机,就好像面对死亡一样,已成为不可避免的事情。74%的被调查者认为曾接受过严重危机的挑战。如何处理危机已经成为企业管理者必须考虑的问题。
危机公关培训课程目标
1.提高相关人员的危机管理意识。
2.通过实际案例分享,了解危机的形成起因与应对策略。
3.了解网络舆情的特点,及引导技巧。
4.掌握媒体应对、舆情引导的技巧。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、全员多维预警系统的建立
1、概念、理念的培训
2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识
3、从boss到危机小组的时限型工作顺序
二、包括pr等人员职级和、架构和流程
1、第一责任人及AB角色
2、boss如何进行有效的授权和考核
3、三层防御处理和核心发声体系
三、危机处理流程的设立、培训和执行层面的两小时deadline
1、危机处理日常小组化
2、总监级快速反应机制
3、如何在两小时内,从预警、了解、指定方案到最终快速处理完毕
四、四维外部关系网络建设、维护和运用
1、平面媒体、网络自媒体的关系如何构建
2、IQ或是EQ重要
3、维护中“度”的事半功倍的微妙运用
五、闭环机制的构架和责任明确以及考核
1、从boss的业务发展指定PR的考核
2、所以PR事件,最终如何弥补公司的短板,促进优化业务
3、权责利和三~五年IPO战略指定和执行
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学员感想
1,课程专业而有趣,课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法,容易被理解和记忆,也容易马上运用到平时的工作中。
2,最让我感动的是,叶老师在未谋面前,已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断,在课堂上结合知识点和案例分析,了解症结所在。
3,李老师清晰的思路,接地气的授课方式,让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。
4,受益匪浅,危机公关方面知识得到较大提升。
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