广州公关危机管理培训
不管理风险，危机就会发生！ 不善于危机预警，会听不到危机的脚步； 不善于危机处理，会挡不住危机的无情蔓延； 不善于危机管理。则让企业坐失良机，甚至陷入误解、敌意、小道消息和负面报道的无底深渊!
危机公关内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 企业危机公关与舆情管控 | 互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时，其负面效应也逐步显现出来，以往企业内部的管理问题，市场营销的决策问题，消费者服务问题等等都可以在小范围内进行消化，但现在不行了，一个小问题一旦处理不及时，通 过互联网传播发酵，很快就会成为一个大问题。这要求企业管理人员拥有较为敏锐的危机洞察能力和舆情管控能力。 | |
| 大危机时代——场景化危机的解决 | 大危机时代，企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了，而企业的业务又越来越场景化，所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行，我们要改变以往狭义的公关式危机的理解，解决危机要深入业务一线，在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。 | |
| 企业舆情危机事件预防及应对方法 | 危机来临时，一切都已经晚了。因此，在内部危机出现之前，采取前置防范措施是避免风险的蕞佳选择。预防胜于治疗，而在商业世界中，这句话更是至关重要。如果你想确保企业的未来，那么就必须采取积极主动的措施，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。 | |
| 企业公共关系与危机管理 | 企业为了自身的发展，管理好与各个关联方的公共关系尤为重要。特别是企业遇到危机的时候，企业不可以改变事实，但是可以改变政府、媒体、公众与客户等对企业的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学，而危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。 |
不管理风险，危机就会发生！
不善于危机预警，会听不到危机的脚步；
不善于危机处理，会挡不住危机的无情蔓延；
不善于危机管理。则让企业坐失良机，甚至陷入误解、敌意、小道消息和负面报道的无底深渊!
网络时代的危机公关和舆情管理已经成为企业不可忽视的重要问题。只有通 过培训和实践，企业才能更好地应对危机，保护自身利益，赢得市场和社会的认可。
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转危为机——企业危机管理与舆情应对无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
危机公关培训课程介绍
危机公关培训内容
第 一 讲：危机管理就是刀尖上的舞蹈
案例：“民营企业的13种死法”
之中看公共关系与危机管理的重要性
为什么要进行危机管理
有无危机管理的结果对比
危机如同纳税一样不可避免
危机管理是艺术也是科学
第二讲：公共关系才是危机管理的核心
公共关系定义
公共关系管理
公共关系目标
公共关系要素
公共关系功能
第三讲：认识公共关系危机的特征
公共关系危机的定义
任何可能危及组织的最高目标和基本利益、
组织管理者无法预料、但又必须在极短
时间内紧急回应和处理的突发性事件。
公共关系危机的特征（五大特征）
公共关系危机的聚焦（三大聚焦）
典型的公共关系危机（危机的两大表现形式）
第四讲：公共关系危机的类型（九大类型）
危机的“四大类型”
危机的“九大成因”
管理的“九大误区”
第五讲：议题处理与舆论危机
“议题处理”的涵义
议题与舆论危机
议题处理的八大方法
第六讲：公共关系危机管理
公关危机管理的定义
哪些情况容易发生危机
危机管理的“三个阶段”
制定危机应变方案
第七讲:危机传播与媒介公关策略
危机传播的“三原则”
危机传播的基本策略
处理危机时易犯的错误
危机传播面对媒体大忌
危机公关“5S原则”
媒介攻略“四个一”
与媒体建立良好的关系
公关部门的“四个能力”
第八讲:危机公关与新闻传播
选择合适的新闻发言人
新闻发言人基本原则
做好发布会的策划准备工作
确定对外公布的信息准备新闻稿
全方位配合记者的采访
正确对待曝光报道或失实报道
第九讲：现场挖掘内部“危机隐患”
分组讨论查隐患，登台发言揭危机
讲师引路拿方法，现场解决出方案
危机管理公开课
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《企业危机管理与舆情风险控制》
7月20-21日 深圳（线上同步） -
《公共关系与危机管理》
8月28-29日 上海（线上同步） -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
10月11-12日 北京（线上同步）
