上海企业危机管理培训公司
互联网时代，一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波；一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代，危机无处不在。您需要：
未雨绸缪，为何需要提前同政府部门建立“绿色政企生态关系”？
企业危机公关背后的商道智慧：能否把“铲事”变为预防？
如何规范企业危机公关和风险管理机制并提升人员操盘水平？
如何制定危机公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？
课程目标
Course objectives-
01
全面提升危机处理能力，使更具说服力、公信力
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02
强化训练，使学员明显增强危机管理的实力
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03
情景操作，提升在即时即景压力下从容应对能力
课程大纲
Course outline-
模块一、危机与危机管理
1、危机的定义、特点
2、危机管理的目标
3、危机管理体系的构建
4、危机处理成功、不成功案例分析
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模块二、危机预防
1、危机意识的培养
2、危机预警系统的建立
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
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模块三、危机处理
1、危机处理的基本原则
2、危机处理的步骤
3、危机处理的关键
4、危机决策的四大特性
5、分组演练：危机决策情景模拟演练
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模块四、危机中的媒体应对
1、危机中媒体应对常见问题与误区
2、正确认识媒体
3、正确把握与记者的关系
4、积极引导媒体参与危机处理
5、媒体应对的六大要点
6、如何接受媒体采访？
7、如何回答敏感问题？
8、如何开新闻发布会
9、如何发挥好自有媒体的独特作用？
10、现场演练：角色扮演，如何召开新闻发布会，如何接受媒体采访
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模块五、舆情管理
1、当前国企舆论环境分析
2、新媒体时代舆情传播特点
3、舆情应对与处置策略
4、舆情处置的三种境界
5、建立有效的舆情管理机制
客户评价
The customer evaluation-
1，**今天的培训，我感受** 深的一点就是，在日常的工作中，就应该有危机意识。学习当年海尔砸冰箱的精神，对产品质量哪怕是微小的问题，都不能抱有侥幸心理，要精益求精，发扬“工匠精神”，只有好的产品，才可以让企业走的更远。
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2，企业危机公关，防范其发生远比事后再处理更重要，而且所需成本也是** 低的。
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3，集体是个人的集合，是人就都可能犯错，利用合理的制度去规范个人行为，培养个人的危机意识，将犯错的概率降至** 低。
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4，课件对我印象**深，大部分都来源您亲身的生活，阅历，随手拍的照片视频竟然都藏着大道理。我也坚信热爱生活，感恩，诚恳的正面态度就能享受研发过程，创造价值！
