文秘工作技能提升培训

文秘工作的核心任务是辅佐上级更好地完成工作，秘书虽说是一个职业，但其实它的工作内容却复杂繁琐，小到办公桌的整理，大到向老板提出决策建议等。

本课程针对企业行政文秘职业化综合能力提升训练。本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平。

一、 为什么你觉得秘书工作难做呢？

1、 秘书的工作内容

2、 秘书的角色定位 

3、 秘书的职业生涯规划

4、 秘书的7项素质

案例，工具，练习

二、 为什么你总是被误解？

1. 不同沟通形式优劣的分析

2. 成功沟通的要诀

3. 沟通的途径和方向

游戏，案例，练习

三、 为什么你一直觉得忙忙忙？

1. 常见的时间管理的误区

2. 时间管理的两大目标

3. 时间管理的三原则

4. 时间管理的9大策略

案例，工具，练习

四、 为什么一说开会你就心理紧张？

1. 会前准备

2. 会中管理

3. 会后服务

案例，练习

五、 为什么你做事总是不得体？

1. 日常礼仪

2. 出行礼仪

3. 拜访礼仪

4. 接待礼仪

5. 宴请礼仪

6. 涉外礼仪

游戏，情境练习

六、 你真的会接电话吗？

1. 处理电话的基本原则 

2. 接听电话的14项技巧

3. 接听电话的技能训练 

案例，情境练习

七、 为什么你的接待工作老是出问题？

1. 接待工作的类型

2. 接待工作的程序 

3. 接待工作的技巧

案例，游戏，情境练习

八、 为什么越是急用的时候越找不到所需的文件？

1. 公文处理工作的特点与原则

2. 收文与发文处理流程 

3. 公文运转的终结处理与质量监控 

4. 电子文件的管理及档案处理 

案例

九、 为什么你兢兢业业却成了泄密的罪魁祸首？

1. 日常工作中的泄密隐患及防范措施

2. 文书工作中的泄密隐患及防范措施

3. 档案工作中的泄密隐患及防范措施