天津职场服务礼仪培训

银行业正在处于一个快速发展与竞争的时代，面对激励的国际金融业竞争，银行要想在竞争中成功并快速发展，必须要求每一个银行行从业人员具备良好的礼仪礼貌修养，银行新入职的员工更是如此。新员工面临着从校园人到职业人的角色转换，如何使新员工快速的进入到角色中？如何使新员工在职场中快速成长？银行新员工礼仪培训便是重要的培训内容之一。

对于新员工来说，进入银行这个大环境中，首先也是最为主要是必须要有良好的职业修养：规范的礼仪礼貌、积极上进的工作态度、文明礼貌的的服务语言、规范而得体的行为举止、正确的处理与同事领导的关系、有效的沟通技巧等。这样新员工才能真正快速的成长为一名优秀的银行从业人员，才能得到领导、同事、客户的认可，才能在激烈的人才竞争中处于不败之地。

银行新员工礼仪培训是银行人力资源管理中一个重要的方面。新员工需要什么样的礼仪培训？如何开展新员工礼仪培训？如何进行培训效果的有效评估？都是需要解决的问题。诺达**培训网制定的银行新员工礼仪培训计划，以新员工礼仪礼貌规范为主线，分别从心态调整、服务观念树立、服务意识强化、仪容仪表、行为举止、交际语言、沟通技巧等内容进行详细的讲解。 诺达**新员工入职礼仪培训为您提供天津职场服务礼仪培训

经过新员工入职礼仪培训，使学员：

塑造职场专业形象，规范职场言行举止，做职场文明人；

提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合；

塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功。

第 一部分：礼仪概念

礼仪的内容和作用

新员工入职礼仪对企业和个人的影响

第二部分：新员工职业道德

职业道德概述

职业道德的基本规范

职业道德的要求和养成

第三部分：新员工仪容礼仪

一、仪表规范     二、服饰礼仪

第四部分：新员工对外交往礼仪

一、见面礼仪    二、工作接待      三、工作拜访

第五部分：新员工办公室常用礼仪

一、电话礼仪       二、邮件礼仪

三、会议组织与管理礼仪

四、与同事相处礼仪

第六部分：新员工礼仪礼姿训练

训练一：目光接触    训练二：微笑    训练三：谈吐

训练四、问候    训练五、交谈时的姿势    训练六、站姿

训练七、坐姿    训练八、走姿    训练九、微笑

第七部分：新员工工作态度培训

心态决定状态、职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态

第八部分：新员工压力管理方法

调整情绪——排压法；　问对问题——排压法；

改变生理状态——排压法；　有氧运动——排压法；

音乐——排压法；　呼吸——排压法；

大自然——排压法；案例：一碗水的故事

第九部分：新员工沟通技巧

一、沟通的过程　　二、语言沟通

三、非语言沟通　　四、倾听

五、人际关系沟通

第十部分：团队合作意识提升

善于交流、平等友善、积极乐观、创造能力、接收批评

第十一部分：新员工入职礼仪培训课程总结

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4、电梯礼仪

电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

陈馨娴老师的课程以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛**、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供新员工入职礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。