流程重组培训机构
为什么要学习流程管理?市场环境与客户需求复杂多变,如何建立以市场与客户为导向的快速响应机制?外界环境和内部人事不断变化,怎样消除工作盲点?怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象?怎样避免在工作
为什么要学习流程管理?
市场环境与客户需求复杂多变,如何建立以市场与客户为导向的快速响应机制?外界环境和内部人事不断变化,怎样消除工作盲点?怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象?怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战,相互扯皮?流程管理与优化是关键!
流程管理培训课程目标
1.熟悉**(IBM公司)和标杆公司(华为公司)流程优化工作坊的应用实践,统一高管团队、中层管理者流程管理变革意识,提升流程管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的流程管理水平。
2.全程以参训公司的实际业务运作为例,从流程规划和流程设计两大内容进行流程优化工作坊的实操演练,确保参训人员理解和掌握流程优化工作坊的核心理念、方法和工具。
流程管理培训课程介绍
流程管理培训课程大纲
第一讲:企业发展与流程管理优化
一、企业生存环境的变化
二、流程优化认知
三、流程优化的作用
四、华为通过IBM的流程优化取得的效果介绍
第二讲:如何用流程解放管理
一、什么是流程优化工具SIPOC
二、SIPOC介绍
三、流程体系构架及清单设计
四、企业流程架构设计实例
五、流程设计的原则
六、流程设计的关注点
七、流程详细设计
八、流程管理优化常用方法
第三讲:流程优化时注意点及流程绩效
一、客户角度
二、过程设计部分
三、输入部分
第四讲:流程管理优化推行与监控
一、流程优化与PDCA
二、流程优化推行与实施
三、流程绩效管理监控
四、流程审计管理
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世界五百强企业背景的实战讲师授课
常用流程优化方法介绍:清除
清除,就是对流程中的每一个环节进行评估,对每一项活动进行评价,确保每项业务实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动。
各项流程之间要尽可能实现单点接触,避免多头管理,减少多头对接,保证流程的顺畅,提高内外部顾客的满意度。
清除可以从改变多点接触、避免重复环节、缩短等待时间、减少不必要的步骤等方面入手,不断清除冗余流程,实现高效运作,高水平运转,降低沟通成本,减少等待时间。
诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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