培训网 市场营销培训机构 佛山诺达名师
首页 找课程 找学校 教育新闻 培训问答

佛山诺达名师

18188609073 免费试听 在线客服

您的位置: 资讯首页 > 市场营销培训资讯 > 佛山销售心理学培训课程

佛山销售心理学培训课程

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-01-16
导语概要

营销心理学培训导读从业十余年,通过上万的案例发现,80%的失败服务和营销并非源于专业度的缺失,而是源于两个原因:一是从业人员无法从内心层面上认可服务营销,建立足够的内驱力鞭策自我开展主动服务和积极营销

佛山销售心理学培训课程

营销心理学培训导读

从业十余年,通过上万的案例发现,80%的失败服务和营销并非源于专业度的缺失,而是源于两个原因:一是从业人员无法从内心层面上认可服务营销,建立足够的内驱力鞭策自我开展主动服务和积极营销;二是无法洞察客户的需求,无法戳中其痛点和痒点。二八定律告诉我们,80%的成功来自于20%的关键努力。而能够建立强大的自我,并透视客户的内心,知晓其需求与渴望,从而有效地实现与客户的高效连结与沟通,将成为20%的关键努力所在。本课程主要帮助一线人员完成服务营销心态建设,能够真实洞察客户的心理变化,才能够更好的服务客户,诺达名师为您推荐:

营销心理学培训目标

1、树立职业的服务营销与服务意识,了解客户消费心理的分析;

2、培养员工掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧,保证顾客得到尊重及最优质的服务;

3、掌握主动营销的技巧,有效提升现场的营销成功率,及工作绩效;

4、学习处理客户的投诉与抱怨技巧,增强危机事件的处理能力。

课程要素

课程时间

课时是1-2天,可以根据需要调整相应的培训时间

咨询了解

课程对象

销售人员、大客户经理、销售主管、销售经理

咨询了解

课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

咨询了解

培训方式

讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、游戏体验等方式

咨询了解

营销心理学培训课程大纲

模块一:高端客户营销心理分析与销售技巧

1、快速变化的市场(商业地产)

2、高端客户销售的特点

3、客户的购买环境客户销售的关键

4、知识经济时代的专业销售人才

5、销售人员良好心态的标志

6、高端客户销售心理与行为分析

7、什么是顾客心理学

8、影响高端客户购买的心理因素

9、购买习惯

10、客户性格的预测:

11、售人员如何了解客户心理?

12、使人信服的七项秘诀


模块二:客户沟通技巧与实战

1、做好与客户沟通前的准备工作

2、怎样设计你的问题?

3、问题的发问与跟进技巧

4、试探性提问技巧

5、与客户保持良好互动

6、准确捕捉客户的心思

7、做好沟通之外的沟通

8、阐述并强化客户购买欲望


模块三:商务谈判技巧

一、谈判的模型分析

1、 商务谈判的特点

2、 风险与利益的均衡

3、 商务谈判的形式——契约

4、 商务谈判的标的(依实际状况解析)

5、 商务谈判的议题(依实际状况解析)

6、 商务谈判的分类基准——优势,劣势或均势

7、 商务谈判的分类方法——权利平衡关系

8、 从整体及个别议题分析权利平衡关系


二、谈判的策略与技巧

1、谈判的策略

2、策略决定的原则与方法—关系与利益的衡量

3、策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量

4、竞争策略

5、合作策略

6、选定方案的方法与步骤

7、让步策略—展望未来与诱敌深入

8、规避策略

9、妥协策略


三、谈判的辩论技巧

1、经营你自己

2、经营双赢关系

更多课程详情请点击咨询专属客服

营销心理学小知识:

营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。

  • 佛山销售心理学培训课程
    佛山销售心理学培训课程

    季锴源-中国知名管理心理学应用讲师

    季锴源,管理心理学讲师,知名管理心理学应用讲师。季锴源长期致力于心理学在组织行为、领导特质、决策判断、人本管理与消费心理等诸多领域上的理论研究和实践应用。长期致力于管理心理学、营销心理学等方面的研究,坚持以实验心理学为基础,以科学严谨的态度不断建构、完善和升华管理心理学理论。

  • 佛山销售心理学培训课程
    佛山销售心理学培训课程

    兰洁-国内知名心理学讲师

    兰洁老师在普林斯顿大学金融留学、 EAP心理培训师、国内知名心理学讲师,六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历,课程满意度高达90分以上,七年留学美国普林斯顿大学金融系,副修心理学,累积了丰富的金融及心理学知识。

企业客户评价

季锴源老师的培训逻辑性强,严谨有不失幽默,善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力,学员们很喜欢。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

留言咨询

To make an appointment visit
To make an appointment visit
推荐机构 相关机构 更多课程

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18188609073

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572