汽车销售技巧培训

来自五湖四海，性格各异的汽车销售经理们，正在为咱们的国内乘用车市场和人民生活的出行幸福，创造着巨大的价值，同时成就了各个汽车销售经理自己的事业和人生。但是，在从事乘用车营销的过程中，由于缺乏专业的营销策略和技巧培训，缺乏必要的营销管理工具，往往会导致沟通低效导致业绩低落等问题，那么，销售经理该怎样建立一套简单落地的客户和营销管理系统，让自己可以做到，凡是客户都有记录，避免遗忘。凡是沟通都有备案，提高工作效率？

怎样提高销售经理的口头表达能力，把乘用车的优势介绍清楚，把带给客户的价值，表达得更具有说服力，缩短客户对产品理解和质疑的时间？

怎样跟陌生客户建立高亲和力的关系，怎样进行商务谈判和沟通，以及处理沟通中的争议？

这些问题就是目前咱们国内汽车销售经理关心的课题，也是本课程的聚焦所在。

第 一 部分  乘用车客户营销管理体系的建立

怎样建立乘用车客户的营销管理体系，大大提高销售经理的效率和效果呢？

1、项目漏斗七阶段

目标筛选、建立联系、持续跟进、挖掘需求、方案建议、合同签订、售后服务

销售漏斗文件

2、客户日志的四个模块

客户信息、沟通记录、商务需求、个人信息

3、客户鱼池文件表

企业信息、个人信息等

案例：艺龙旅行网、WEB POWER公司

工具：客户日志表、销售漏斗、客户信息表等

第二部分  销售经理专业表达和说服力

怎样在跟进客户的各个环节，提高销售经理口头表达的专业性和说服力？

1、表达简洁清晰的五个工具

结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE

2、*说服力公式三个步骤

爬行脑讲利益：先声夺人定主题

情绪脑讲故事：一波三折给案例

理性脑讲道理：有理有据消疑虑

案例：客户拜访案例、介绍笔记本电脑支架、干鸡食用方法、EMV企业简介等

工具：结构思考力、*说服力公式等

形式：课堂提问和练习

第三部分 销售经理客户开拓中的沟通和谈判

怎样在开拓客户的各环节，提高谈判和沟通的效率和效果？

1、陌生电话六步法

建立链接、安排时间、价值呈现、解除疑虑、后续安排、表达感谢

2、人际关系破冰四步法

巴纳姆效应、微信头像、客户信息、沙发公式

3、高价值谈判沟通五步法

了解需求、打开心扉、价值交换、温暖收尾、经常透气

4、高情商沟通四个关键词

是的、同时、做到、但是  

案例：拉钩案例、华为云、马关谈判、移动客服、《华尔街之狼》等

工具：陌生电话六步法、成功沟通五步法等

形式：视频案例、课堂练习和提问