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佛山企业的危机管理培训课程

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2021-02-06
导语概要

危机公关管理培训导读应急决策指挥是指应急救援指挥员和指挥机关对事故灾难救援行动进行的组织领导活动,核心是制定决策和实施指挥决策,是事故灾难应急救援的“大脑”和“灵魂”,决定着事故灾难应急救援的成败。实

危机公关管理培训课程图

危机公关管理培训导读

应急决策指挥是指应急救援指挥员和指挥机关对事故灾难救援行动进行的组织领导活动,核心是制定决策和实施指挥决策,是事故灾难应急救援的“大脑”和“灵魂”,决定着事故灾难应急救援的成败。


实践证明,应急救援指挥科学、得当可将事故灾难消除在初起阶段,避免事故灾难蔓延扩大、恶化升级,有效减少事故造成的人员伤亡、财产损失和环境危害,降低事故灾难的负面影响。当前我国应急决策人员的指挥能力和指挥水平不容乐观,亟须进一步提高,党中央、国务院高度重视应急救援指挥工作,狠抓应急救援决策指挥能力建设,应急救援指挥能力得到了显著提升,应急决策指挥的科学化水平日益提高。

危机公关管理培训目标

1、了解掌握舆论的未来管理趋势;

2、学会分析网络舆情的检测分析;

3、掌握整理舆情管理的工作流程;

4、学会分析网络舆情的风险评估。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

各级党政机关、宣传思想工作、新闻媒体单位、企业宣传工作、公共关系部门人员

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论讲解、案例分析、录像观摩、现场测评分析、讲师讲授、小组工作坊

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危机公关管理培训课程大纲

第 一讲:十八大以来关于网信工作的新要求

1.2019年政治局第十二次集体学习有关全媒体时代和媒体融合发展的精神

2.2018年全国宣传工作会议有关网信工作要求

3.2018年全国网络安全和信息化工作会议主要精神

4.2018年政治局第二次集体学习有关建设数据中国的要求

5.2016年网络安全和信息化工作座谈会主要精神

7.2016年党的新闻舆论工作座谈会有关网信工作要求

8.2014年深改小组第四次会议有关网信工作精神

9.2014年网信领导小组一次会议精神

10.2013年全国宣传思想工作会议有关网信工作的要求


第二讲:新媒体舆论趋势和挑战

一、中国网民网络行为倾向分析

1.年轻人网络行为特征

2.中年人网络行为特征

3.老年人网络行为特征

4.大V、意见领袖网络行为特征


二、新媒体传播的特点

1.非主流性

2.负面性

3.非理性

4.从众性

5.扩散性

6.逆反性

7.组织性

8.虚拟性


三、新媒体舆论传播规律

1.舆论主体的匿名性与参与渠道的广泛性

2.传播空间的无界性与意见汇聚的实时性

3.议题生成的自发性与舆论发展的不确定性

4.价值观念的多元性与价值取向的批判性

5.意见表达的失范性与群体行为的极化性


四、新媒体带来的舆情管理挑战

1.影响团结稳定,危害意识形态安全

2.损害政府**和公信力,造成信任危机

3.舆论引导难,网络舆论失序失范

4.网络群体事件频发,危害公共安全

5.主管部门“本领恐慌”,“网络恐惧”


第三讲:新媒体时代的舆情观

一、正确认识新媒体舆论和新时代的舆情

1.舆情无小事

2.舆情是精神生产力和宝贵社会资源

3.舆情是民情的体现

4.舆情包括“显”与“隐”的充分

5.舆情与媒体关系


二、新媒体时代政府舆情的构成

1.政府舆情构成

1)社会舆情

2)网络舆情

3)媒体舆情

4)上述三类舆情的辩证关系


第四讲:政府舆情管理实践探索

一、如何建立新媒体舆情管理体系

1.领导机制

2.舆情监测

3.舆情研判

4.舆情处置

5.舆情跟踪


二、“两微一端”自媒体的管理和运营

1.微博的管理运营应知应会、实用技巧和注意事项

2.微信公众号管理运营应知应会、实用技巧注意事项

3.新闻端APP管理运营应知应会、实用技巧注意事项


三、现场演练——现场模拟新闻发布会,答记者问的技巧

1.舆论危机模拟事件介绍

2.新闻发言人、记者模拟人的推选

3.学员小组应急机制的模拟启动

4.提问的要求和基本技巧

5.答问的要求和基本技巧

6.问题的筛选和顺序安排

7.发言人团队的有关工作任务和要求

8.发布会后有关后续事宜及注意事项

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  • 佛山企业的危机管理培训课程
    佛山企业的危机管理培训课程

    殷俊-资深危机管理专家

    资深危机管理与风险管理专家;危机管理与风险管理网络商学院执行院长;危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长;清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家;北大经济管理学院客座专家;上海复旦、上海交大MBA培训班讲师;浙江大学总裁班特聘教授。曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监,并入选首本《国际职业培训师大黄页》,有着多年的管理实践经验。

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    佛山企业的危机管理培训课程

    石慧-企业危机公关专家

    青岛市经信委公关危机管理专家;葛优、郎朗等多位明星高端接待指导顾问;青岛人民广播电台新闻频道《行风在线》特约嘉宾;中国石油大学国际教育学院等多所院校特聘礼仪导师;曾任:山东统力星投资集团丨董事长助理/集团公关;海尔纽约人寿保险青岛分公司丨总经理助理;城投集团/青岛福日集团丨办公室主任。

  • 佛山企业的危机管理培训课程

    郭明全-企业诊断与危机管理资深专家

    企业诊断与危机管理资深专家;江苏省公关协会副会长(曾任金陵商会副会长);多所知名大学特聘讲师,多家知名企业高级顾问;曾任新华社江苏信息社副社长,《江苏内参》副总编,新华社江苏咨询策划中心总裁,《现代快报》总经理兼苏南分社社长,《经济参考报》江苏记者站站长,《华人时刊》副总经理等。

  • 叶东-危机管理专家

    危机管理专家,中国危机管理“隔离”理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,“自疗力”理论体系的首创者,道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问,国际职业培训师协会认证高级培训师,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授、上海交通大学EMBA班危机管理课程客座教授,香港国际商学院危机管理课程客座教授。

企业客户评价

经过此次培训,公司在危机管理意识上有了大幅提升。培训后,公司将结合实际情况,建立完善的危机管理体系。同时,参加培训的员工也进一步认识到在当前面临挑战和机遇并存的严峻形势下,需要更加坚定信心,坚持严格规范管理,努力提高综合素质和专业能力,不断创新和适应社会发展,以饱满的精神状态砥砺前行,扎实工作,为公司更好更快的发展,贡献自己的一份力量!

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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