长沙舆情管理培训
在网络环境中，信息的传播与自由表达具有很强的力量，能够迅速地将个人或品牌捧红，也能在短时间内破坏其声誉和声誉。对于企业来说，舆情状况直接反映了企业在大众中的形象、传播程度和认知度，而相关舆论的变化又与企业品牌的发展和营销策略密切相关。
在互联网时代，正面或负面信息都容易通.过网络平台被不断地放大，进而形成公共热点事件。所以，对于企业、各级部门、事业单位等来说，要树立良好的公众形象、避免危机损失，就必须防范于未然，及时了解自身的网络舆情状况，做好网络舆情管理工作。这也是为什么需要进行舆论管理的原因。
为什么要学习舆情管理？
1、理解危机本质，掌握**舆论传播的基本规律。
2、借助新的技术和手段，提高舆情应对的基础建设能力，实现快速反应和快速处置。
3、充分认知当下的传播环境和舆论环境，在可能的风险爆发前，做好思想准备和行动准备。
舆情管理培训课程介绍
舆情管理培训课程内容
第 一讲：互联网背景下的个人言行
一、互联网已经成为基本世界观
1．互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置；
2．网络“麦特卡夫”法则。
二、互联网背景下的个人言行
1．被放大的个人；
2．需要重温的原则；
3．需要信守的规则。
案例：躺枪的城管局。
第二讲：危机来临时的舆情管控
一、如何应对日常负面网络舆情
1．日常负面舆情的类型与传播规律；
2．普通负面舆情的应对原则与一般流程；
3．恶意及不实负面舆情信息的处理方式。
二、如何应对危机舆情
1．危机舆情的爆发原因及特点；
2．危机舆情的防范；
3．危机舆情的信息监测；
4．危机舆情的分析与评估；
5．危机舆情的处理方法；
6．危机舆情的善后方法。
三、如何形成良好的舆论传播
1．运用舆情的“道”与“术”；
2．什么样的舆情信息容易被传播；
3．营造良好舆情的六个方法。
案例：百度门。
现场演练：结合今天所学，为自己所在的机构拟写一份危机舆情处理方案。
第三讲：危机背景下的媒体交涉
一、日常工作中如何与媒体打交道
1．与媒体打交道的错误方式；
2．与媒体打交道的九项原则；
二、应对突发舆情时如何与媒体打交道
1．新闻发言人应对危机舆情的素质要求；
2．新闻发言人与媒体沟通的主要原则；
3．新闻发言人的肢体语言。
案例：懵懂的发言人。