开课时间：2016-09-26——2016-09-27 | 上海
课程大纲：
1.市场营销助理的角色
市场销售助理的职责
市场部的职责
销售部的职责
市场销售助理的作用
2.对市场助理人员要求
市场销售助理职业的基本技能
市场销售助理应掌握的基本工作方法
市场销售助理应备的工作工具
市场销售助理应具备的职业素质
职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较
3.良好的客户服务
如何对待来自客户的询问
与不同类型的人打交道应注意什么?
确立客户至上的工作态度
成功地化解客户的投诉
为企业树立优质的形象
4.沟通与商务活动跟踪
与客户的电话沟通技巧
确认约会――锁定客户的**步
如何收集、处理和传递信息
与潜在客户的沟通技巧
重新联络不满意的客户
销售与商务活动跟踪
建立销售与商务活动跟踪工具
销售与商务活动跟踪的"仪表板"
6.数据分析与处理知识与技能
数据统计和分析
有用的重要比值
怎样用图表来表达销售数据和财务数据
销售预算
了解企业的预算
了解销售部门的预算工作
与预算工作相关的财务知识
与预算工作相关的税务知识
7.参与安排会议的组织
年度销售大会的目的
年度销售大会的准备
会议所需各种资料的准备
年度销售大会的组织
其他会议的组织
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