以纯点导购销售技巧培训怎么样?
导购实战销售技巧培训导读家具营业员是商品销售的代表,更是商品生产商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任,一方面要对商品的生产者负责,就是使产品销售出去,另一方面又要对消费者负责,即为消
导购实战销售技巧培训导读
家具营业员是商品销售的代表,更是商品生产商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任,一方面要对商品的生产者负责,就是使产品销售出去,另一方面又要对消费者负责,即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说:“买的没有卖的精”,作为营业员要提供优良的销售服务,就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。
导购实战销售技巧培训目标
1、帮助学员转变观念、调整心态,树立优质的客户服务意识。
2、帮助学员了解顾客的消费心理及消费特征。
3、帮助学员掌握常见销售问题的处理思路和方法。
4、帮助学员掌握九种不同类型顾客的沟通说服能力。
5、帮助学员提升店铺销售实战技巧。
课程要素
导购实战销售技巧培训课程大纲
第 一部分:读懂客户的心
顾客买的是什么
买的是感觉:理性打开脑袋,感性打开口袋
买的是好处
买的是解决方案
买的是服务
买的是你自己
第二部分:天龙一步-未雨绸缪
自己:快乐的工作状态、良好的形象、工作用品
产品:将产品擦拭一新、注意产品摆放的角度和高度
标签是否完备、各类产品库存量
营造购物环境:销售氛围、堆头陈列
第三部分:天龙二步-待机迎客
正确的迎客语言和动作是什么?
市场拦截的方法:决胜于千里之外
第四部分:天龙三步-接近顾客
老顾客的迎接方法
陌生客户的接近方法
接近顾客的**时机?
如何观察顾客的一动一行?
接近顾客的四大方法是什么?
如何赞美顾客?
接近顾客的注意事项是什么?
如何保持即亲密又安全接触的距离?
销售片段演练
第五部分:天龙四步-挖掘需求
如何挖掘顾客的需求?望闻问切
销售是问出来的:问对问题赚大钱
如何针对本行业设计开放式问题、封闭式问题?
提问的技巧是什么?
确定客户的需求需要问哪些问题?
顾客类型分析及应对
自我型顾客
比较型顾客
犹豫型顾客
明确型顾客
第六部分:天龙五步-产品推荐
产品生动化展示的攻心策略
如何有效引导和鼓励顾客体验
FABE产品展示法则应用
第七部分:天龙六步-异议处理
深刻认识异议:嫌货的才是买货人
了解客户产生异议的真正原因
一般都会有哪些异议?如何处理顾客的异议?
关于价格的异议
关于款式的问题
关于品质的问题
关于服务的问题
第八部分:天龙七步-绝对成交
一定要由顾客说买单时,我们才开单吗?
成交的关键在于要求——顾客的购买信号
成交方法
第九部分:天龙八步-情感建设
解决的问题:“谢谢,再见,欢迎下次光临!”
交易完成后的注意事项
请顾客转介绍
“美”程服务
顾客关系管理
更多课程详情请点击咨询专属客服
企业客户评价
闫老师:大客户营销的课程我听过很多,包括一些所谓的**,但您所讲的大客户营销课程以全新的视角,独到的观点,实战的案例,让我作为一个大客户营销为主的工业品企业营销负责人收益匪浅。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
留言咨询
To make an appointment visit