精准营销话术培训内容
为什么要学销售话术?销售很大程度是语言的科学,销售的核心智慧就是销售话术。一个成功的销售员,他往往能口吐莲花,他们的语言就像是一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑,每一件产品的销售,不
为什么要学销售话术?
销售很大程度是语言的科学,销售的核心智慧就是销售话术。一个成功的销售员,他往往能口吐莲花,他们的语言就像是一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑,每一件产品的销售,不仅需要品质做基础,更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。
销售话术培训课程目标
1.掌握销售话术落地应用计划。
2.掌握四大常见话术标准化方案。
3.掌握把销冠的经验变成大家可以复制的标准。
销售话术培训课程介绍
销售话术培训课程大纲
一、商业场所沟通的基本概念
●沟通的定义
●沟通的要素和障碍
●高效沟通的原则
二、有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切
●观察的技巧
●聆听的技巧
●恰当的提问
●有效的表达
三、与不同客户沟通的技巧
●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
●水平沟通的障碍
●水平沟通的三种方式
四、消费心理学
●消费者购买商品的心理活动过程
●影响消费者购买行为的个性心理因素
●消费者的购买决策
●影响消费者购买行为的社会因素
●价格心理分析
五、销售时的基本原则
●尊重原则、互动原则、人性原则(案例分享)
●如何说“不”(话术训练)
二、营销前的准备
●环境准备、物品准备、目的准备
●分享《准备检查清单》
三、销售的沟通前开场白(话术训练)
●开场白要点
●常见的错误开场白
●开场白客户称呼
●开场白个人介绍
●十种经典的开场白
四、产品介绍方法
●MAN法则和FAB法则(“三句半”话术训练)
●独特细节展示、独特过程展示
●羊群效应
五、消费者的需求挖掘和异议处理
●需求挖掘——四级提问法(话术训练)
●客户异议处理
●促成技巧
●与客户建立长期信任关系的方法
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销售话术技巧分享:顾客说太贵了怎么办?
方法一:比较法
与同类产品进行比较,塑造产品的价值。(我们的产品和市场 XX 牌子的比起来便宜多了,质量也是没得说)
方法二:平均法
将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买(128 除 45 一天就 2.8 毛钱,一天两次就 1.4 毛钱,要是用 2 个月还不到一块钱)。
方法三:赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时非常关注品质的人,不会不舍得买这么好的产品)。
诺 达 名 师 服 务 流 程
![精准营销话术培训内容](http://qy.thea.cn/Public/Upload/image/20210402113055_24454.jpg)
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