客户经理销售话术培训方案

现在的市场竞争日益剧烈，产品同质化严重，任何行业同类产品多的不得了，凭什么大家能够选你，若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案，把代理商或顾客给镇住，给唬住，人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品（服务），都是为了最终的销售，既然想销得更好，就要有一套超级话术来支撑。

1、树立钢铁般的销售信念

2、撑握快速寻找目标客户的方法技巧、话术

3、提升销售方式技能

4、建立可复制传承的营销手册

模块一：销售人员素质训练与目标达成

一、高绩效营销为何呼唤狼性回归

二、销售人员目标达成与执行力提升六大训练

1.雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

2.勇于竞争，主动出击，先入为主

3.停止空谈，立即行动，百分执行

4.相互信任，协同作战，团队为王

5.超强自信，永不言败，坚忍不拔

6.专注目标，重视细节，绩效第一

模块二：销售人员推广话术实战演练

第一步骤：如何建立顾客信赖感引发顾客兴趣

1、顾客不信任你的原因

2、接近并赢得顾客信任的六大方式及话术

第二步骤：了解顾客的问题、需求和渴望

1.有效探寻需求的SPIN工具

2.现场演练：编辑您挖掘顾客需求点的SIPN话术

3.现场演练：运用SPIN工具向渠道商发问话术演练

第三步骤：提出解决方案并塑造产品的价值!

1.**杀伤力的产品介绍工具FABEEC

2.现场演练：用FABEC销售术设计话术向顾客介绍产品

3.最精练的产品介绍工具ABDC

4.现场演练：运用ABCD销售术对顾客产品介绍话术

第四步骤：解除顾客异议和反对意见的话术演练

1.直接否定

2.ABC法

3.反论处理法

4.优点补偿法

5.迂回否定法

6.反问法

7.回避法

8.3WHY请教法

第五步骤：快速成交8大方法与话术演练

1.喜好趋同

2.给予偿还（互惠）

3.拒绝退让

4.落差对比

5.承诺一致

6.社会认同

7.**印证

8.机会短缺

9.心得分享：让顾客快速成交的6大法宝

10.实战演练：根据以上方法编制话术技巧

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人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。