服装门店销售技巧培训课程
门店销售培训课程导读
顾客都是进来溜一圈就走了,如何留着他们? 讲了产品十个卖点,顾客怎么还没兴趣? 价格已经被杀到底限,顾客还不满意,怎么办? 介绍了半天,顾客还是走了,怎么做好临门一脚促成销售? 顾客忠诚度低,如何利用优质服务,创造更多回头客? 想要销售业绩好,不仅被顾客喜欢,被店长喜欢,在同事间有好的人缘,要想做到这些,我们的门店销售人员应该做些什么工作呢?诺达**为您推荐以下专业的门店销售技巧能力提升培训课程,帮助你实现销售冠军的美梦!
门店销售培训课程目标
1.从心开始,拥有良好的销售心态
2.掌握不卖产品卖标准,让顾客永远记住你
3.掌握因为专业所以信任,不卖产品卖方案
4.掌握屁股决定决策,留住顾客的三大经典战术
5.掌握精准提问技巧快速获知顾客需求
7.掌握探寻顾客预算的八+四经典模式
8.掌握四大经典产品展示绝技,一语中的,一箭穿心
9.掌握无敌电话营销核动力,一线千金
11.掌握十大促单技巧,八大成交技巧
12.全程学技巧,全程练话术,回店就倍增
门店销售培训课程介绍
门店销售培训课程大纲
第一部分:终端门店销售人员管理
●销售人员必须掌握的技能
●销售人员必须了解的行业知识
●销售人员对产品知识的掌握
●销售人员必须掌握的销售技巧
●销售人员必须掌握的服务技能
第二部分 终端门店销售目标管理
1、销售目标确定的关键因素分析
●市场环境分析:优势、劣势、机会、威胁
●成长机会分析:同比法、标杆法、结构法、效率法
2、销售目标分解的主要方法
●目标分解:年度目标---月度目标---周目标---日目标
●参考要素:同期数据、促销策略、主动营销
●目标保障:促销保障、目标激励、主动营销、市场发展
●目标分解的原则:5W2H原则
3、门店销售目标是如何实现的
●完成门店销售目标取决于哪些要素
●门店销售业绩实现的“三驾马车”
●销售额=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客单值
4、门店销售目标实现的保障
●销售目标的五项管理:目标、分配、指导、激励、达成
●达成销售目标的四个方法:承诺法、激将法、纠偏法、PK法
●目标管理的高效管理工具:目标管理的SMART原理
第三部分 终端门店销售技能
第一步:开门迎客:如何粘住实力客户和潜力客户
●开门粘住客人的技巧:话术模板练习
●营造终端气氛的技巧:视觉、触觉、听觉
●应对顾客的提问技巧:直接法、导入法
●与顾客接触的方式和技巧:促销法、畅销法、新品法
●终端陈列的主要原则:关联陈列、聚焦陈列
●终端道具的使用技巧:功能演示、疑惑破解、互动技巧
第二步:挖掘需求:从“一单”到“多单”的销售技巧
●挖掘顾客需求的技巧:询问、探寻、暗示
●如何让顾客信赖于你:形象、专业、同理
●耐用消费品顾客特征及应对策略:缓接触、快介入、速成交、长服务
第三步:产品推介:价值呈现与品牌价值塑造的方法
●如何塑造产品的价值:功能提炼、价值提炼、文化提炼、品牌提炼
●如何了解哪些是决定顾客购买的决定因素
●如何根据情况使用FABE与UPS销售法则
●如何使用终端销售最有效的推介手段
第四步:处理异议:消费者异议处理的模版
●如何认识顾客的异议和特点
●如何运用异议处理模板:稀释法、赞同法、模糊法
●价格异议的处理方式:忽略法、试探法
●产品异议的处理方式:价值法、功能法、对比法、服务法
第五步:博弈成交:提高销售效率的秘密武器
●顾客成交的十个行为信号:询价、比价、行为、眼神、动作等
●博弈成交&博弈成交的技巧:博弈成交、压力成交、暗示成交
●如何获取有效的顾客信息:关联法、试探法、引导法
●如何跟踪顾客防止跑单:定期维护、及时提醒、接触跟紧
●终极价格博弈谈判技巧:声东击西法、价格取舍法、价格分解法等
第六步:客户跟踪:口碑营销与价值挖掘的分析
●留下顾客联系方式的技巧训练
●工具:顾客VIP信息登记表的使用
●与顾客道别之前要做的三件事:留住线、给足面、记住范
●如何做好服务深入挖单:跟踪、跟进、跟紧
●如何改善服务提升品牌:感到、感动、感情
●如何提高顾客转介绍效率:“粘度”节点设计,工具:转介绍价值点设计
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门店引流方法之视觉引流法
酒再香也怕巷子深,当眼球经济成为销售成功的必备利器,你会发现你的店连自己都不想进!大家可以想象一下,满大街的运营商和厂家门头,凭什么让客户记住你的店?杰哥曾经说过,现在的实体手机店面对的用户群体太窄:买手机的、办运营商业务的、维修手机的、买手机配件的;如果客户没有以上需求,就会直接忽略你的门店,传统的门店装修风格拒绝了80%客户进店;所以,在区域市场内,一定要差异化竞争对手,树立自己的标志性门店,第一时间把客户的眼球吸引过来,记住你的门店,达到视觉引流的目的。
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