长沙销售技能提升培训

第一单元  团建环节

1 积分PK

1、 根据学员人数，确定小组人数及个数，划分小组后由组内成员挑选组长，起组名，挑选口号及组歌，分组进行风采展示。

2、 面对面建立微信群，培训过程中将进行积分制度，以各组成员在课堂的表现为主，助教实时记录得分情况，课程结束各小组将进行PK，并获得相应奖励。

讨论思考：如果给你一瓶后悔药，你最想改变什么？

第二单元  察人性 懂消费 知根知底

1、新形势的角色认识与修炼

2、购买动机

3、 痛苦、快乐、成交三部曲

4、 理解用户三种重要感受

5、 信任难点

第三单元  消费者心理及销售技巧

1、了解用户心理，刺激欲望

2、销售进行—让销售做的滴水不漏

3、了解客户需求

第四单元  沟通技巧

1 沟通基本技巧

1、沟通中的语言表达技

a、态度谦虚诚恳

b、表情亲切自然

c、语调平和沉稳

1) 发育清晰易懂，不夹杂地方多土口音

2) 放低声调比提高嗓门来得悦耳

3) 委婉、柔和的声调比粗厉、温硬的声调显得动人

4) 发音稍缓，比连珠炮式易使人接受

4、优质服务中的语言表达技巧

a、语言礼仪基本要求“六声十字”

b、言之有物：谈话内容具体充实

c、吉之有序：谈话条理清晰

d、言之有礼：谈话注意礼貌用语、礼貌行为举止、语言文明、环境和谐

e、吉之有味：谈话要注意对方的兴趣签好，选择双方都感兴趣的话题

f、言之有故：谈话内容有根据

5、有效沟通三部曲

a、简洁的说

b、用心的听

c、恰当的问

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