业务人员话术培训

第1讲 怎样打电话顺利约到客户

1 略施小计，绕过前台接线员

2 连环发问，为没时间的客户创造时间

3 捕捉需求外的需求，让客户把你当成自己人

4 化解客户隐藏的拒绝，把传真变成见面

5 不让客户在电话里说出“太贵了”三个字

6 电话约访客户常犯错误

7 拜访前，妙用电话让客户说话算数

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第2讲 拜访接近训练

1 以好奇心接近客户

2 赞美赢得客户好感

3 以请教的方式接近客户

4 用提问引起客户的兴趣

5 由他人引荐接近客户

6 以假设接近客户

7 用价格吸引客户

8 挖掘客户兴趣引起共鸣

9 用利益引起客户注意

10向客户表达关心

12 偶然拜访探望客户

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第3讲 怎样一开始就让客户对你产生兴趣

1 抓住客户的逆反心理，用负面问题开场

2 用小道具开场，激发客户的好奇心

3 让客户看到你的价值，主动给你名片

4 善用提问摸透客户的真实想法

5 用你的专业智慧将小业务变成大生意

6 巧设圈套，锁定拍板人

7 欲擒故纵，让客户期待下一次见面

8 在客户防备心理弱的时候，问出关键的三个问题

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第4讲 需求挖掘训练

1 全方位掌握客户信息

2 适当讲述缺点赢得客户信任

3 灵活处理展示中出现的特殊情况

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第5讲 怎样消除客户对产品的异议

1 先赞同后发问

2 消除客户抵触心理

3 用产品的差异点跑赢对手

4 三个绝招让客户感觉物超所值

5 这样说客户不觉得你的产品贵

6 妙用演技把自己变成讨价还价高手

7 刨根问底，让客户没有反悔余地

8 投其所好，应对沉默型客户

9 “门把销售法”让生意起死回生

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第6讲 客户跟进训练

1 不同类型客户的跟进策略

2 选择佳的客户跟进方式

3 掌握跟进客户的“135法则”

4 跟进客户的l有效流程

5 让客户觉得你的跟进有价值

6 ABC分类跟进法

7 客户接到你的跟进电话就挂断

8 要求寄样品客户的跟进

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第7讲 怎样巧妙促成终的交易

1 抓住成交信息，获得成交主动权

2 “无利润销售法”帮你打开市场局面

3 故意犯错，抓住客户的“小尾巴”

4 分解成本策略。给客户足够大的震撼

5 自暴其短.获得客户的信任

6 “不建议成交法”把客户变成死党

7 对客户说“不”，让客户乖乖听你的话

8 合同也能当做成交的工具

9 让客户成为你的兼职推销员

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业务人员话术技巧七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

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