公司销售管理培训
销售无处不在! 不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是第一步。
销售无处不在!
不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是第一步。
当今的销售现状,很多成功的销售人员都是自学成才,都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的,而对于公司或者企业来说,要复制成功的客户经理却有很大的难度,一是需要足够的时间,二是需要承担销售人员的错误,更重要的是,很多销售人员不热爱销售工作,并且很难全身心地投入到销售工作中去。
销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员,当达到一定的业绩后,似乎遇到了瓶颈,每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。
当今销售的理论,不断从其他学科汲取营养,对销售的各个环节、对影响人购买行为的各种因素进行分析和总结,并在实践中予以验证。
本课程从销售人员的黄金法则入手,给予了销售人员的不同价值观和对销售工作的认知点,然后结构化地把销售过程进行了阶段划分,从潜在客户的认知到成交,每个阶段都介绍了有效的方法,使销售人员能够有效地组织、管理、控制、分析整个的销售过程。
这样的安排,更加适用用商业企业的销售管理者,因为,提高团队的销售业绩,就必须深刻了解管理的过程,以及过程中每个环节的提升方法,这是必要条件,也是商业企业领导者永恒的话题。
销售管理培训课程介绍
销售管理培训内容
1 重新理解销售和销售岗位
1.1 顾客导向的演变
1.2 营销活动的基本要素
1.3 销售的黄金准则
1.4 销售人员的价值----不仅仅是提升你的业绩
2 销售心理学:人们进行购买的原因
2.1 人们进行购买的原因
2.2 影响购买的心理因素
2.3 满足购买者需求的好方法:FAB法
2.4 SELL序列
2.5 基于顾客类型的适应性销售
3 为建立关系而沟通:不仅仅是交谈
3.1 沟通:需要双方参与
3.2 他是谁?--客户沟通类型的自我测评
3.3 非语言沟通
3.4 沟通的障碍
4 销售的过程
4.1 你的问题在哪里?
4.2 销售过程的十个步骤—每一步都很关键
4.3 寻找潜在顾客:销售的命脉
4.4 潜在顾客的心理活动阶段
4.5 什么样的潜在顾客才是我们的顾客?
5 销售展示
5.1 向顾客展示前应该做的准备工作
5.2 展示中的三个步骤
5.3 如何向客户介绍产品?----销售展示策略
5.4 销售展示方法:精心挑选
5.5 不要怕,谈判使人人都赢
6 处理异议
6.1 欢迎异议
6.2 潜在顾客什么时候会提出异议?
6.3 异议和销售过程
6.4 六类主要异议及处理方法
7 成交开辟了关系
7.1 临门一脚很重要,何时提请成交?
7.2 识别购买信号
7.3 准备几种有效的成交方法
7.4 敌意下的成交
7.5 达成交易的必要条件
7.6 买卖不成之时
8 维系顾客的服务和后续措施
8.1 服务和后续措施的重要性
8.2 关系营销和商业友谊
8.3 顾客满意度和顾客维系
8.4 将后续措施变成销售机会
8.5 销售人员的可为与不可为
9 借鉴心理学提升你的影响力
9.1 影响力—可以改变你和顾客之间的关系
9.2 提升影响力的六种方法
9.3 准备好了吗----哪种最适合你?