广州接待人员礼仪培训机构
接待礼仪培训导读商务往来中,一方拜访,另一方面就是接待。接待工作做得怎样,甚至事关双方后续能否更有效的交往。要获得对方的好感、信任甚至成功合作,必须在接待中通过一系列的细节表现,使客户得到尊重并感到你
接待礼仪培训导读
商务往来中,一方拜访,另一方面就是接待。接待工作做得怎样,甚至事关双方后续能否更有效的交往。要获得对方的好感、信任甚至成功合作,必须在接待中通过一系列的细节表现,使客户得到尊重并感到你的善意、真诚和热情。商务礼仪中的商务接待礼仪,应该被看作一种短期和长期的投资行为。
那么如何提高商务人士的接待礼仪呢?诺达**推出以下专业的培训课程,帮助您在礼仪上获得成功的基础。
接待礼仪培训目标
1.整体提升银行新员工的个人魅力与职业素养;
2.提升新员工对外的沟通能力与技巧;
3.改善公司销售人员的精神面貌,着装品味、礼仪礼节和总体态度,令其在与人客户商务会面中更有自信。
课程要素
接待礼仪培训课程大纲
单元一:礼仪对商务成败的影响
一、您就是“公司”的“金字招牌”
二、商务活动的“双重性”
三、表达自我的修养和内涵
四、礼仪的核心与内涵
单元二:商务形象管理您的形象代表企业形象
一、第1印象
二、商务仪容礼仪
三、商务着装礼仪
单元三:商务接待方案的制作与策划
一、接待方案制作的原则与要求
二、接待方案包含的主要具体内容
三、注重接待的细节
单元四:接待具体流程之住宿安排
一、住宿安排原则和流程
二、接、送来宾入住酒店的5个注意点
单元五:接待具体流程之机场(码头车站)的迎接
一、接站前的准备工作
二、机场(车站)接送访客礼仪
单元六:接待具体流程之礼宾引领行为规范
一.熟悉整个活动流程
二.来宾引领
三.乘搭电梯
四.上下楼梯、进出房间
单元七:接待具体流程之公司本部商务会面礼仪
一、公司本部商务接待
二、商务会面介绍
三、不要让握手出卖了你
四、重要商务场合接待行进礼仪
五、正式规格的会晤会谈礼仪
六、与会礼仪规范
七、馈赠礼品的艺术与技巧
八、乘车礼仪
九、签约仪式礼仪
十、末轮效应——送客礼仪
单元八:接待具体流程之宴请安排与陪同接待规范
一、用餐安排礼仪
二、宴客陪同中西餐用餐礼仪
三.宴请辅助服务接待规范
单元九:会务岗位服务行为规范
一、会前
二、会中——会议现场服务礼仪
三、会后——会议的后续工作
单元十:项目现场接待、讲解服务
一、项目现场接待流程(学员演练、讲师点评)
二、讲解服务流程
单元十一:参观陪同、随车服务
一、参观陪同礼仪
二、随车服务
更多课程详情请点击咨询专属客服
企业客户评价
培训老师在接收该项目时实地了解情况,从而有针对性地作出培训方案,而不是一概而论;其次,胡老师在培训过程中对学员要求非常严格,能深入了解大家的理解和掌握培训内容的情况,再循循善诱,注意启发和调动学员的积极性,培训课堂气氛活跃,非常注重理论和实操相结合;第三,胡老师设计的课堂内容充实,简单明了,使大家都能够轻**松掌握知识点,把自己过往的经验都会变成案例分享给大家;第四,胡老师在服务方面实战经验相当丰富,经过参加胡老师一系列的培训课程,让我受益匪浅,感觉虽是八个月的时间像是学到了自己以往几年的工作经验,真的从内心对胡老师表示非常感谢和认可!无法用语言表达的感恩之情!
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
留言咨询
To make an appointment visit