天津中餐礼仪培训班
高端商务礼仪培训导读商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的
高端商务礼仪培训导读
商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程全方位展示商务与职场礼仪,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,魅力永续。
高端商务礼仪培训目标
1、经过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象
2、经过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范
3、经过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象
4、经过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力
课程要素
高端商务礼仪培训课程大纲
一、礼仪的概述
1、何为礼仪
1)律已敬人
2)礼节和仪式
2、为何要学礼仪
1)人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不立
2)体现个人的素养,企业的形象
3)人际交往,社会交往的规范
二、职业形象—专业,从形象开始
1、仪容
1)发肤容貌
2)优质形象的条件-TPO原则
2、仪表
1)着装原则
2)职业女性衣着打扮-得体端庄,魅力加分
A职业女性着装规则
B职业女性着装四忌
C首饰配戴四原则
3)商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区
a三一原则
b三禁忌
c露三白
3、仪态
1)正确站姿
2)稳重坐姿
3)优雅行姿
4)得体蹲姿
5)目光与微笑
互动体验:《T台走秀》
三、社交礼仪—魅力加分的艺术
1、沟通礼仪
1)商务用语软垫式
2)商务沟通原则
3)“五谈”“五不谈”
2、电话礼仪
1)电话应答的原则
2)接听电话技巧
3)打电话的“时空长”原则
4)挂断电话的技巧
3、餐宴礼仪
1)桌次原则
2)座次排列
3)宴请礼仪五步曲
4)赴宴礼仪
5)用餐礼仪
四、商务礼仪—职场交往的技巧
1、拜访礼仪
1)问候
2)介绍
3)握手:握手的次序、要领与禁忌
4)递名片:名片的递交顺序、索取和接受
2、与客户邮件礼仪
3、与客户之间位置礼仪
1)行进间的前后上下
2)乘坐电梯是先进后出还是后进后出?
3)轿车、越野车、商务车的位次排列
4)谈判座次礼仪
五、结束语
1、分享与回顾
2、行动计划
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企业客户评价
很感谢能听到老师服务礼仪课程的分享,我感到非常地荣幸!经过这次礼仪老师的教导,让我受益匪浅。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀,荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足,音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。
诺达**服务流程
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