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江苏客户拜访礼仪培训课

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-10-10
导语概要

职场礼仪培训导读我国有着五千多年的文明历史,向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天,礼仪越来越多的吸引起人们的注意,人们更加关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺

江苏客户拜访礼仪培训课

职场礼仪培训导读

我国有着五千多年的文明历史,向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天,礼仪越来越多的吸引起人们的注意,人们更加关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的组成部分。


礼仪是修身养性、持家立业的基础,是领导者治理国家、管理公司、企业的基础。它不仅是我们日常行为习惯的准则,更是修养自身的武器,它丰富我们内在的品质,使我们更有涵养,更具个人魅力,礼仪是日常生活中,人际关系和谐发展的调节器,具有良好的礼仪素养在人交往时会更加顺畅,同时礼仪也是家庭美满和睦的根基,礼仪是个人外在形象与内在素质的集中表现,第 一印象除了外貌还有言谈举止,可以很直观的了解个人的礼仪素养,而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的内容,在社会主义市场经济条件下,学习礼仪、弘扬文化是社会主义精神文明的一个重要内容。

职场礼仪培训目标

1、了解礼仪在销售中起到的关键作用;

2、对于卖场中关键的利益动作,现场演练并操作;

3、标准的动作结合礼貌的语言,在员工在卖场中,更好的服务顾客,提高顾客体验感;

4、结合销售,用让顾客舒服的语言,解答顾客异议,从而提升销售。

课程要素

课程时间

课时长为1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

职场人士和即将步入职场的各类人群

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

讲师讲述、、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练

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职场礼仪培训课程大纲

第 一节:职场礼仪-贵在互相尊重

从接纳对方开始

跨文化的思维

中国礼仪简述

做人从文明礼仪、良好素养开始


第二节:无声语言左右-第 一印像

交往中留下美好第 一印像

肢体语言管理-揭开无声语言的神秘面纱

眼睛管理-眼神传递了你的内心世界

笑容管理-微笑是职场共同语言

着装管理-服饰写满职业素养


第三节:职场商务铁规则-先礼后利

人际交往的安全距离

见面礼仪-如何做

接待礼仪-把握度


第四节:做一个职场沟通达人

清楚“言传”,对方才能“意会”

有声职场的沟通

你的另一张嘴-现代商务社交沟通工具


第五节:彬彬有礼,助你成功

不知礼就是不懂事

职场有礼受尊重

握手礼仪

交谈礼仪

介绍礼仪

职场礼仪四有四避

职场礼仪的四大原则


第六节:上班礼仪,第 一印象很重要

暗藏的礼仪学问

妆容服饰有技巧

男士服饰

女士服饰

饰品的佩戴

站姿、坐姿、走姿有讲究

言谈举止露优雅

保持微笑也是一种礼仪


第七节:办公礼仪,职场打拼的“潜规则”

上班有礼,工作顺利

上班怎么“扮”

自我介绍,彬彬有礼

应对上司,恭而有礼

融洽同事,礼顺人情

和谐关系,礼贤下士

清理办公室,白领必知的礼仪

会务礼仪要知道

座次礼仪

与会礼仪

公司活动,礼为情貌

主办活动礼仪

促销活动礼仪

前台接待礼仪


第八节:公关礼仪,有礼有节有人缘

迎来送往讲礼仪

名片上也有礼仪

谈判桌上的礼仪

庆祝典礼重在礼

公关信函讲礼仪

赠送礼品礼仪

维护关系的礼仪

探亲访友的礼仪


第九节:宴会礼仪,酒桌上的生意经

开业庆典基本知识

排座次有学问

点菜有讲究

敬酒规矩不能乱

杯筷碗的使用规范


第十节:网电礼仪,不见面更要有礼

新时代的沟通方式

电话礼仪

短信礼仪

微信礼仪

邮件礼仪

传真礼仪


第十一节:礼仪雷区

你必须避开的办公室禁语

不要在公司煲私人电话粥

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  • 江苏客户拜访礼仪培训课
    江苏客户拜访礼仪培训课

    张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    MBA工商管理硕士、ACI国际注册高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、中国航空运输协会高级空乘教员、全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师、山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。。

  • 江苏客户拜访礼仪培训课
    江苏客户拜访礼仪培训课

    张淑秋-知名形象与礼仪专家

    知名形象与礼仪专家,客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

  • 梁娟-国家高级礼仪培训师

    家高级礼宾师、第45届世界体操锦标赛志愿者、礼仪特约礼仪训练师、第十二届、十三届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会志愿者特约礼仪训练师、第十一届中国东盟礼仪大赛特约礼仪培训师、中国2016亚洲际集邮展览志愿者礼仪培训导师、2017中国杯足球锦标赛足球宝贝特约礼仪培训师。

  • 陈滢妃-高级礼仪服务培训师

    职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师;高级营销服务专家、健康养生专家;Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师;担任广西完美国度·净心国度高级培训师;担任地方电视台健康栏目营养顾问;多家电力、银行培训机构核心讲师。

企业客户评价

经过这次老师礼仪课程的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化、没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我们铁路人的风格,让旅客对我们刮目相看。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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