线上员工礼仪录播课
企赢线上平台培训机构企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台,经过多年的沉淀,拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块:管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售
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企赢线上商务礼仪培训课程
面对新常态经济环境,金融市场的竞争日益激烈,银行服务始终面临着挑战!在产品同质化的趋势下,服务创新是银行的生命力,也是提升银行品牌美誉度的效能点。瞬息万变的时代,如何携手变化,用服务创营销、增绩效是一个永恒的培训课题。本课程致力于提高银行人员的素质,提升银行的整体形象,帮助提高顾客忠诚度,助力银行服务口碑和品牌建设,从而创造出更好的经济效益和社会效益。
线上商务礼仪课程收益
1、掌握商务交往礼仪的规范与标准,从容应对各种社交场合
2、掌握塑造个人的职业形象的要素和方法,提升公司公众形象
3、了解职场人所应具备的职业素质与修养,进而提高公司专业形象
4、迅速建立亲和力,并能有效的与交往对象沟通,提高交际效果
企赢线上商务礼仪培训课程大纲
第 一讲:礼仪文化素养修炼——商务精英必备“军粮”
一、礼仪与中国
1.礼仪的前世今生
2.中国古代三礼和五礼
3.礼仪与时俱进
二、商务礼仪新概念
三、商务精英魅力修炼
第二讲:商务礼仪之职业形象的塑造
一、打造自信有风采的商务形象
二、第 一印象的作用
1.晕轮效应
2.黄金定律
三、仪容
1.面容的修饰
2.头发的修饰
3.身体的修饰
4.妆容的修饰
四、仪表
1.高端版着装TPO原则
2.衣+人搭配原则
3.衣+衣搭配原则
4.高端男士、女士职业装风范
5.领袖着装劲吹中国风
6.中国古代服饰文化经典元素
7.世界时装发展史与风格赏析
8.画龙点睛,饰品与精英
9.大美无疆,少即是多
第三讲:商务礼仪之交往礼仪
一、会面礼仪
1.称呼礼仪
2.介绍礼仪
二、握手礼仪
1.握手的要求
2.握手的顺序
3.握手的禁忌
三、名片的使用
1.交换名片的顺序
2.片的索取
3.名片的接受
4.名片的收存
四、微信礼仪
1.如何礼貌的拒绝加微信
2.如何礼貌的加微信
3.朋友圈的潜规则
4.朋友圈塑造职业形象的原则和方式
第四讲:商务场合之接待礼仪
一、商务接待原则
二、贵宾引领礼仪
1.行走引领
2.走廊引领
3.电梯引领
三、贵宾接待座次礼仪
1.公务性会务座次
2.商务谈判座次
四、奉茶倒水礼仪
1.倒水与持杯的方式
2.放置水杯的位置
3.如何正确与贵宾品茶
4.茶文化浅析
5.茶的泡与品
五、贵宾送别礼仪
第五讲:商务交往之电话礼仪
一、接电话前的准备
二、接听电话的基本礼仪
1.热情的第 一声
2.保持喜悦的心情
3.声音清晰明确
4.迅速准确的接听
5.认真清楚的记录
6.挂断前的礼貌
三、拨打电话的礼仪
1.时间
2.时长
3.规范礼貌用语
第六讲:商务魅力与举止规范
一、优雅、风度的举止姿态之手势语
1.接递物品手势
2.自然垂放手势
3.指引指示手势
二、优雅、风度的举止姿态之身势语
1.站立姿势
2.行进姿势
3.端坐姿势
4.鞠躬姿势
三、展示魅力的微笑与眼神的运用
1.你的眼睛会说话
2.用微笑提升魅力
3.笑亦有道,规范和要求
第七讲:商务社交用餐及宴请礼仪
一、中西餐文化差异
二、西餐礼仪
1.座次排列规则
2.刀叉使用方法
3.餐巾使用方法
4.西餐用餐礼仪
三、中餐宴请礼仪
1.中国餐桌文化
2.中餐礼仪三部曲
3.酒桌上的礼仪
4.关于结账
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授课风格:
丰富且与时俱进的案例,实操性的情景讲解和现学现用的场景演练;一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式;课程满意率始终保持90%以上,是多家优秀企业培训的指定讲师。
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端庄严谨,亲切自然,理性授课,幽默风趣,互动性强,通过案例分析,故事分享的方法结合理论与实操针对不同的学员进行个性化有针对性的授课方式,尊重学员感受,注重课程内容,使学员通过礼仪学习提升个人形象,从而达到更完美的企业形象。
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课程均为量身定制,针对每家企业的现有问题展开,针对性极强。20%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练,真正使培训内容落地,参训学员当场学到、做到,培训收效显著。
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课程讲解深入浅出,课堂互动性强,并利用大量的实战案例、练习和创新的培训模式,帮助学员第 一时间掌握和运用所授技能;善于运用学员生活中的类比经历启发学员的思考,不仅告诉学员“为什么要做”,更注重于教会学员“如何做”。 语言幽默、态度亲和,讲课有激情、生动,感染力强。
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