职业素养系列课程

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业形象，提高人岗匹配率，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。

本课程通过对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，提升抗压能力，增强执行力和责任心，提高人岗匹配率，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，全面提升职场竞争力。

第 一 单元：热身活动，分组团建

第二单元：解读职业素养

互动游戏：《找变化》

了解职业素养

（1）什么是职业化？

敬业精神

专业能力

职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

职业化素养与能力模型

（1）职业化的三大内涵

职业行为——提升个人魅力

职业技能——提高工作业绩

职业素养——良好的工作意愿

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

人材——培养使用

人财——提拔使用

人裁——坚决不用

人才——限制使用

新生代员工的心理特点

（1）认知特征

（2）情感特征

（3）意志特征

案例：员工职业化程度不高的原因

（4）企业员工常犯的主要错误

谈论：优秀企业最欣赏的员工类型

第三单元：时间管理与工作计划

互动游戏：《极速报数》

1、时间管理技能

（1）时间管理的目的

效果

效率

效能

反思：你的工作在哪个水平？

（2）测测你的时间管理能力

分享：你理解的时间是什么？

（3）时间管理的误区

必须建立的观念

常见的问题

时间哪里去了？ “时间杀手”

作业：列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动，克服拖延

（1）拖延商数测验

（2）拖延的原因

（3）与拖延决战

工具：行动克服恐惧

（4）如何判断“重要”

设定目标

优先排序

统筹安排

每晚回顾

案例：你会救哪一幅画？

3、时间管理技巧

（1）如何处理ABCD四类事务

重要、不紧急——50-60%精力

重要、紧急——20-30%精力

紧急、不重要——15-20%精力

不重要、不紧急—— 1%精力

测试：急迫性指数测验

（2）价值2.5万美金的六点优先工作法

练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效时间管理十三法则

法则一：制定时间管理计划

法则二：养成快速的节奏感

法则三：学会授权

法则四：简化工作流程

法则五：养成整洁的条理的习惯

法则六：专心致志，有始有终

法则七：克服拖延、现在就做

法则八：当日事当日毕

法则九：善用零散的时间

法则十：用节省时间的工具

法则十一：高效的阅读法

法则十二：高质高效的睡眠

法则十三：终生学习

情景模拟：一周工作计划表

4、工作计划管理

（1）如何制定目标？

互动：以下符合SMART标准吗？

（2）计划的七要素——5W2H

（3）工作目标的两个类型

达成状态的工作目标；

解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

训练：列出你的个人目标和团队目标

第四单元：工作理念、思路、观念

团体活动：《口令反转》

《哈佛商业评论》的职业操守

（1）诚实  

（2）正直  

（3）守信  

（4）忠诚  

（5）公平  

（6）关心他人  

（7）尊重他人  

（8）追求卓越  

（9）承担责任

工作理念、思路与观念

（1）自我激励-良好心态

不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；

不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；

同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

（2）感恩公司：奉献敬业

对工作心怀感激；

感恩老板的知遇之恩。

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

充分发挥个人的特长；1+1＞2；

倡导团队合作的氛围

视频赏析：团队合作才能同吃肉

（6）自我催眠：自我预言的实现

高效能的习惯塑造

（1）依赖期——个人成功

主动积极

以终为始

要事第一

案例：影响圈vs关注圈

（2）独立期——人际成功

双赢思维

知彼解己

统合综效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

（3）互赖期——团队成功

不断更新

拟出愿景和目标

练习：你的要事是什么？

第五单元：执行力与责任心

团队游戏：《人椅》

1、提升执行力的方法

（1）什么是执行力？

（2）执行力的重要性

案例：华为执行力3化理论

（3）落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

工具：海尔日结果表模板

一对一责任Responsibility（责任承诺）

表单：责任管理表格参考模板

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

分享：提升执行力7个细节行为

（4）领导者做好表率，身教大于言传

案例：曹操割发代首

（5）个人执行力提升：24字秘诀

   故事：致加西亚的信

2、责任心胜于能力

（1）什么是责任心？

细心

耐心

自动自发

测评：你的工作责任心有多强？

奉献意识

危机感

学习意识

故事：你的心过门了吗？

（2）责任是造就卓越团队的内推力

（3）高责任心员工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）责任心的三阶段

事前——想到结果

事中——控制方向

事后——承担责任

分享：工作“零缺陷”法则

（5）提升个人责任心的方法

树立目标 ，敢于担当

绝不拖延，立即行动

注重细节，执行到位

要做结果，不做任务

案例：买土豆的故事

第六单元：职业规划与职业素养

互动游戏：《成长三部曲》

如何职业规划

（1）人生目标

你想成为什么样的人；

你想做那件大事或几件大事；

你想成为哪一领域的佼佼者；

你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

分享：你的人生使命价值是什么？

（2）十年计划

今后十年你想成为什么样子；

事业上有什么成就；

收入达到什么地步；

你的家庭及健康水平如何？

你的生活状态怎样、社会地位怎样？。

练习：画出你的“职业树”

（3）认识你自己：了解生命的价值

（4）积极的思考——改变态度

（5）做个**的你

分享：我们为什么要工作？

（6）找出最重要的目标

作业：实践你的梦想——设计梦想清单

职业素养提升

（1）职业化素养准则

爱岗敬业：理解并充分尊重职业

承担责任：服从目标并关注规则

诚实守信：遵守道德并信守承诺

爱与尊重：关心并尊重他人

激情：激发并驾驭个人情感

执著：专注并具有慎独精神

（2）职业化的心态

互动：职业是否已经变成事业 6问

（3）商业人格塑造

对客户：要给结果，不要理由；

对上级：要给价值，不要讨好；

对同事：要去对事，不要对人；

对自己：要讲原则，不要人情。

思考：“我是谁，我应该是谁”？

（4）三种工作导向

形式导向

任务导向

价值导向

（5）职业化行为训练

对待企业的行为

对待老板的行为

对待同事的行为

工具：与同事相处的三条法则

（6）让领导喜欢你的7个习惯

第七单元：职场竞争力提升

团体活动：《我演你猜》

职业情商EQ修炼

（1）情商的重要性

案例：任正非和褚时健的故事

（2）什么是情绪智力？

了解自己情绪的能力——自知

控制自己情绪的能力——自控

自我激励的能力——自励

了解他人情绪的能力——通情达理

 维系良好人际关系的能力——和谐相处

视频赏析：复旦投毒之殇

（3）认识自己:你的情商有多高？

        心理测评：情商自测

（4）职场情商与智商

一事无成

贵人相助

怀才不遇

春风得意

反思：你在公司是那种状态？

（5）高职业情商的表现

（6）获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

（1）沟通的三个层次

信息的传递

情感的交融

思想的统一

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（2）沟通技巧测试

（3）沟通形式的表现力

       互动游戏 ：《千变折纸》

（4）失传的沟通秘笈

同频同率

先跟后带

肯定认同技巧

实战：同理心训练

（5）听懂：倾听的四个层次

案例：销售*的烦恼

（6）有效协作沟通技巧

实战演练：你该怎么说？

第八单元：总结升华