佛山沟通培训内训课
沟通是管理的灵魂与核心！
良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！
管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！本课程详细解读企业管理人员如何进行有效沟通与协作技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。诺达**有效沟通培训为您提供佛山沟通培训内训课
课程目标
Course objectives-
01
了解工作中沟通的问题和严重后果
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02
正确理解沟通的定义和共同的过程
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03
掌握沟通中说，听，问的技巧知识
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04
掌握工作团队集思广益，决策的沟通技巧
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
沟通的基本概念
1.什么是沟通？
2.常见的沟通障碍
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第二讲
培养良好的沟通心态
1.沟通不仅仅是技巧
2.“四心”“二意”是沟通的基石
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第三讲
营造良好的沟通氛围
1.沟通的先决条件是气氛和谐
2.EQ是良好沟通的基础
3.情绪管理是对策
4.赞美的作用
5.身体语言的运用
6.以匹配的坦诚营造安全的氛围
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第四讲
培养良好的倾听技巧
1.“听”的四种自发反应
2.“听”的五个层次
3.同理心应用
4.同理心两个区别
5.同理心倾听使用情景
6.倾听六要素
7.有效倾听的原则
8.倾听中的其他事项
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第五讲
培养良好的表达技巧
1.表达技巧-听着决定一切
2.语言表达规则
3.异议表达
4.语言表达及的基本结构-三段论
5.如何消除抗拒
6.如何批评
7.常用沟通表达步骤
8.说话的温度
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第六讲
培养良好的询问技巧
1.开放性问题与封闭性问题
2.不利于手机信息的问题
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第七讲
处理冲突达成一致
1.面对冲突的沟通模型
2.处理冲突达成一致的流程
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第八讲
沟通情景应用
1.与上级沟通-培养与上级的关系
2.与同级沟通-与同级达成共识的步骤
3.与下级沟通-与下级沟通的关键要素
4.与下级反馈-问题沟通四步骤
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第九讲
关于沟通
1.什么是理想的沟通境界
2.雷鲍夫罚则
3.微笑与礼让
4.沟通是态度，技巧，艺术
5.沟通的目的很明确，大家自己思考
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
田欣雅 国际注册礼仪培训师（IPA）
国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师（ICSID）、国际注册高级礼仪培训师（CISET）、美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。
预约讲师 -
逯瑶 声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师、时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师、北京旁观者咨询公司合伙人、知名商学院MBA、北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人、知名大学音乐系声乐专业。
预约讲师 -
肖珂 国际礼仪专家
奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航－航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。
预约讲师 -
田甜 服务、礼仪讲师
六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师、两年万科地产 项目经理/物业管理、高端商务会所投资人兼运营总监、江淮汽车/吉利汽车国际车展培训讲师、参与多家知名企业管理咨询和培训。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，沙田老师让我在玩的时候学习到了职业的素养礼仪，让我们在不知不觉当中体会他们的魅力。
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2，卜月珍老师演讲实力已经不用我评价，她完全是用生命在演讲，课程讲的很好。
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3，卜月珍老师的实战经验很强，非常专业，课程讲解明白，清楚，课堂气氛也很活跃，关键是张老师非常愿意跟我们交流。
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4，安娜老师逻辑性清晰很强，擅长激发我们的参与性与创造力思维。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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