公司管理层沟通技巧内训
当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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积极沟通的六个好习惯 | 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。 | |
场景化沟通:360度无障碍沟通的艺术 | 沟通能力是极为重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!本课程将带你学习各种场景下的沟通技巧,掌握各个层次沟通的策略与技巧,使你在工作、生活中游刃有余。 | |
为将者修炼之沟通艺术 | 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。 | |
高难度对话:管理沟通与激励 | 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。 |
当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
模块一:导入篇——感知管理沟通
管理沟通误区对标
小组共创:你所在的团队中,遇到过哪些沟通困境?做过哪些沟通来尝试解决呢?
练习:学员列出自身存在的管理沟通误区,对标自己的沟通能力短板。
小组共创:将想提升的沟通能力按难度、出现频率、紧迫性进行分类和排序。
管理者自我认知对沟通的作用
你真的了解自己和他人吗?了解沟通中的情感作用机制吗?
测试:你的情商水平如何?自我认知水平如何?
小组讨论:测试的结果与你的预期相符吗?
良好的管理沟通需要平衡的3组关系
思想与表达
感性与理性
自己与他人
模块三:修炼篇——管理沟通与激励
1、管理沟通解决的三个问题
**处理好工作压力,保持积极乐观的心态
快速、准确地在第一时间察觉对方的情绪状态并尽可能帮对方缓解
利用情商工具提升沟通与问题解决效率,提升沟通满意度
2、管理沟通的“三板斧”
舒缓情绪的“三不原则”
解决问题的“三高原则”
维护关系的FAB原则
3、管理沟通的4大场景22种情境
平级或跨部门沟通(3种情境)
方法:管理者跨部门沟通技巧——3大注意法则
向上沟通沟通(6种情境)
方法:管理者向上沟通技巧——领导沟通5原则
工具:结构化思考与汇报
向下沟通沟通(8种情境)
视频解析:《高难度谈话》
方法:管理者向下沟通技巧——5544法则
工具:3F倾听与SBI反馈
工具:有感召力的演讲技巧和工作委派技巧
对外(客户或业务关联方)沟通(5种情境)
视频解析:《冲突解决》
工具:GROW教练模型
互动练习:教练式沟通
4、深入人心的激励
组织情商
员工能力与资源的对标
员工积极心态的塑造
小组练习:心的信任
视频解析:《激励人心》
工具:非物质激励工具
高效沟通技巧培训师推荐
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罗龙
商务沟通和演讲表达实战教练,《职场沟通力》《职场演讲力》《销售密钥》版权课所有者,罗龙老师是政企客户销售出身,拥有10年商务汇报,演讲及主持经验,主持并参与超过400场专场汇报,主持近70场超过百人的培训班及研讨会...
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杨舒越
杨舒越老师拥有12年以上大型集团管理工作经验,曾任:中航健康时尚集团 运营总监,中航健康商学院 高级培训师,世纪英豪集团等多家企业管理顾问。在中层管理与职场沟通方面经验丰富,曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设...
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李泉峰
职场语言力赋能教练,销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,后转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域,担任公开课主讲老师,企业内训主讲老师,帮助近万学员成功走上讲台...
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