企业经验萃取培训内容

华为的任正非曾说过：最大的浪费是经验的浪费。因为，经验隐性的存在于员工的头脑，如果不能将其显性化的萃取出来，那么随着员工的流失，经验也就流失了。

根据帕累托法则，20%的优秀员工创造了企业80%的绩效，这些绩优员工是企业的财富，萃取他们的智慧，并在组织内部传播，用于业务和管理，则能够避免重蹈覆辙；用于人才培养，能加速成才速度。

本课程帮助学员学会萃取岗位经验。让学员更深层的理解业务推进逻辑和人才培育的路径，并在工作坊中初步产生成果，如案例、手册、微课等。

1、深入了解组织经验萃取对于企业的价值及其在企业经营管理中所扮演的角色

2、识别企业最需要经验萃取的关键时刻及典型业务场景

3、学会辨别不同类型复杂度的任务，并进行场景还原

4、掌握经验萃取的相关实用工具，运用于实际工作中

5、引入组织经验萃取方法和工具，推广经验

6、萃取企业内部优秀的经验，将经验沉淀并复制，推动企业的发展。

导入：学员经验萃取成果展示分析

第一章 问题聚焦，需求形成

一、选题

1、确定主题的方向

2、主题的三轮聚焦

二、目标

1、目标在开发中的作用

2、制定目标ABCD法则

第二章 经验萃取，货真价实

一、第一步：还原情景

1、正反案例

2、专家团队

二、第二步：追溯细节

1、一追行为

2、二追工具

3、三追思维

4、四追难点

5、五追错误

三、第三步：加工内容

1、方法一：提概念

2、方法二：编口诀

3、方法三：建模型

第三章 成果应用，价值传承

一、理论支撑

1、教学设计原理

2、经验学习圈

3、双通道理论

二、经验用途

1、用于内训课程开发

2、开发成企业案例集

3、开发岗位工作宝典

三、案例工作坊

1、案例编写过程

2、案例呈现形式

3、案例研讨法则（4S法则）

4、案例分享把控（4度把控）

练习：开发一个案例，以小组为单位进行分享。

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分析实践所能成功的所有经验，事件完成需要的整体时间，然后逐个经验考量在事件中所占的工作量，占比最多的可能就是主要经验。有两个经验需要的时间一样多，就要两相比较综合确定。

比如主持并举办一次部门会议需要5小时，其中的经验有会前与领导沟通、制作会议文件、准备会议物料、通知人员参会、会议主持、会议、会议记录等要素，分析所需要的工作量分别是1.5小时、20分钟、30分钟、5分钟、5分钟、1.5小时、1小时，会前与领导沟通、会议都是1.5小时，但两相比较，发现会前与领导沟通最为重要，那这条就是主要经验。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。