本次培训以一个企业流程再造的实战案例为线索，通过理论结合实战案例分析，主要实现以下目标： • 了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架 • 了解企业实施业务流程再造的必要条件，以及分析和预测实施效果的方法 • 掌握业务流程再造的实施方法和要领

 

**讲 流程再造-----管理的第三次革命
**节 引言
第二节 流程再造的概念
第三节 流程再造的意义
第四节 流程再造的背景
第五节 流程再造的原则
实战案例分析，研讨和练习

第二讲 流程再造的前提和条件
**节 引言
第二节 流程再造的组织条件
第三节 管理团队的建设
第四节 员工激励机制的重建
第五节 营造良好的环境条件
实战案例分析，研讨和练习

第三讲 流程图的绘制方法
**节 引言
第二节 初步确定流程
第三节 定流程范围和参与部门
第四节 绘制流程图
实战案例分析，研讨和练习

第四讲 现有流程的诊断
**节 引言
第二节 流程试行
第三节 流程改进

ü 清除

ü 简化

ü 整合

ü 均衡

ü 机械化、自动化或升级

第四节 终确定流程
实战案例分析，研讨和练习

第五讲 流程的再造与推动
**节 引言
第二节 流程的再设计
第三节 流程再造的推动
第四节 如何避免失误
实战案例分析，研讨和练习

第六讲 流程再造与管理信息化
**节 引言
第二节 流程再造与管理信息化的关系
第三节 管理信息化系统的运用
实战案例分析，研讨和练习