1. 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略； 　　2. 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧； 　　3. 掌握面试过程中的提问及追问技巧，识别真言与谎言的方法； 　　4. 掌握八种常用面试提问方法的特点和使用技巧； 　　5. 掌握漏斗式提问法、面试倾听、情景模拟、面试评估与心理测评的运用。

　　**单元 招聘工作的前期准备
　　? 课程导入：诸葛亮识人七法
　　? 招“人”or招“才”？
　　? 用工荒下的“猎鹰式招聘”策略
　　? 工作负荷法需求分析
　　? 人才的冰山模型
　　? 不同岗位面试维度的设定
　　? 人才隐性特征的测试
　　? 不同渠道招聘效果对比分析
　　? 招聘会的组织方法
　　? 招聘面试的流程及九个步骤
　　? 练习：招聘面试常见的三大失误分析
　　? 招聘面试的重点与难点分析
　　第二单元 人才甄选技巧
　　? 面试时间与速度的控制
　　? 面试官针对性问题运用
　　? 面试官总结性问题运用
　　? 面试官手语暗示的运用
　　? 如何发现简历中的疑点
　　? 漏斗式提问法的运用
　　? 面试官如何提问和追问？
　　? 回答求职者提问技巧
　　? 识别求职者的真言与谎言
　　? 如何做面试记录？
　　? 面试记录的有效运用
　　? 面试中的倾听
　　? 倾听的80/20法则
　　? 倾听的5个陷阱
　　第三单元 结构化面试的设计
　　? 结构化面试应用
　　? 半结构化面试的导入
　　? 结构化面试的五项要求
　　? 面试问题结构化
　　? 招聘维度结构化
　　? 评分标准结构化
　　? 面试考官结构化
　　? 面试程序结构化
　　? 练习：结构化面试的设计
　　? 六种常见的面试提问及应用
　　? 扶正纠偏的引导式问题
　　? 穷追猛打的行为式问题
　　? 暗藏玄机的应变式问题
　　? 意欲何为的动机式问题
　　? 身临其境的情境式问题
　　? 兵不厌诈的压力式问题
　　? 招聘人员常见的难题
　　? 薪水对候选人缺乏吸引力如何招聘？
　　? 企业所需的稀缺人才如何招聘？
　　? 车间环境（噪音）难留人如何招聘？
　　? 小企业在市场上怎样与大企业抢人才？
　　? 订单不稳定，加班无规律如何招聘？
　　? 确定录用后候选人“放鸽子”怎么办？
　　第四单元 行为式面试问题
　　? 行为面试的提问目的
　　? STAR检验行为面试问题
　　? 行为面试的适用岗位
　　? 行为面试的问题结构
　　? 不同岗位的行为面试提问示例
　　? 行为面试问题的5种类型
　　? 引导问题
　　? 探询问题
　　? 总结问题
　　? 直白问题
　　? 理性问题
　　? 练习：判断行为面试问题的有效性
　　第五单元 情境式面试问题
　　? 案例：IT企业朗科的情境面试
　　? 情境面试的目的
　　? 情境面试的效果
　　? 情境面试的适用范围
　　? 情境面试提问的结构
　　? 情境面试采用的提问类型
　　? 情境面试提问的关键领域
　　? 招聘部门经理遭遇的情境问题
　　? 不同类型岗位的情境面试题精选
　　第六单元 应变式面试问题
　　? 应变式面试问题的适用岗位
　　? 掌握应变式问题的难度控制
　　? 应变式问题与脑筋急转弯的区别
　　? 尊重候选人的答题选择
　　? 杰克?韦尔奇遇到的应变式问题
　　? 如何测试求职者的反应与表现？
　　第七单元 压力式面试问题
　　? 压力面试的适用岗位
　　? 压力面试中的提问类型
　　? 案例：压力面试的意外收获
　　? 压力面试的提问时机控制
　　? 压力面试中的求职者识别
　　? 压力面试步骤准备
　　? 面试中的关键评估要素
　　? 压力面试问题的注意事项
　　第八单元 情景模拟面试法的应用
　　? 视频分享：出色表现
　　? 情景模拟的方式
　　? 无领导小组面试法
　　? 角色扮演面试法
　　? 模拟谈话面试法
　　? 公文筐面试法
　　? 无领导小组面试法的要求
　　? 小组的人数与场地设置
　　? 小组议题的设置及时间控制
　　? 面试官的观察要点与维度
　　? 无领导小组的评价方式
　　? 角色扮演：10分钟的任务
　　? 无领导小组面试的优点和不足
　　第八单元 面试评估与心理测评
　　? 有效的面试评估
　　? 能力与岗位的匹配度
　　? 正确的面试评估的程序
　　? 面试评估中的四大误区
　　? 常见的测评方法
　　? 性格测试
　　? 操作测试
　　? 心理测评的准确度
　　? 背景调查的运用
　　? 背景调查的适用岗位
　　? 背景调查的时段选择
　　? 背景调查的取证内容
　　? 录用的五项原则与四个步骤
　　? 《面试评估表》范本
　　? 总结与答疑