1、竞争之利器：培训
l 为何要培训？
l 
培训的定义
l 教育和培训的区别
l 培训的四大要素
l 培训中常见的误区
l 如何从培训中收获多?
l 培训和人力资源开发
l 培训师的职业生涯发展路径
l 部门培训师的角色和重要性
l 培训师的职能
l 优秀培训师的素质要求
2、培训准备和课程开发
l 分析绩效差距，发掘培训需求
l 培训时机和时间的选择
l 选定合适的培训方法
l 培训场地选择和教室布置
l 准备资料、编写教材
l 设计PPT的原则：字体，大小，颜色，动画等
l 排练
3、成年人学习特点和记忆要诀
l 学习方式的演变
l 影响学习的因素
l 成年人的学习方式
l 增加记忆的要诀
4、提升授课技巧
l 专业培训师的核心技能
l 吸引人的开场和破冰
l 台上表达能力：准确、逻辑、有趣
l 参与互动技巧：游戏，案例分析，角色扮演
l 提问促进技巧
l 聆听回应技巧
l 教练辅导技巧
l 总结布置技巧
5、使用培训设备和教具
l 选用合适的视觉教具
l 使用各种视觉教具的目的与优势
l 有效使用器材的要诀
6、吸引学员，使培训有趣有益
l 把培训“销售”出去
l 创造和谐的关系
l 营造积极学习氛围
l 增加趣味，吸引、保持学员的注意力
l 理解、面对较难相处的学员
l 处理培训中的压力与争斗
l 控制你的情绪与态度
l 培训师的学习和读书
l 培训师的自我修炼
7、培训的评估和跟踪
l 收集反馈信息
l 培训效果评估的四个层次
l 培训测试
l 培训跟踪，确保长期有效
l 教练Coaching
8．实际演练，评估进步
l 根据实际，选定主题
l 上台演练，发现进步
