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黄力泓

主管如何有效处理员工问题

黄力泓 / 企业管理学博士

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课程目标

1. 在员工问题未扩大恶化时防患未然 2. 协助部属建立良好工作态度 3. 处理部属的防卫性反应 4. 学会做出建设性回馈意见 5. 了解哪些该管哪些不该管

课程大纲

1.主管平时如何与员工建立良好的互动关系

2.如何掌握部属异常的征兆

3.如何辨识员工问题类型

4.主管介入员工问题的角色、时机

5.处理员工问题的五阶段方法

6.处理员工问题的协谈技巧

7.后续追踪计划的展开

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