广州企业物流仓储管理培训

第一部分：职业化素养提升（心态调整，重点解决员工想干、愿意干的问题）

职业化塑造都是简单易懂的道理，可是往往会制约你的成功！

第一章  了解职业化

1、 职业

2、 职业化

3、 对“责任”的解读

4、 根据对责任的解读产生提升职业化十大模块

1）职业规划

2）职业道德修炼

3）职业心态打造

4）职业形象及礼仪

5）专业知识技能提升

6）有效沟通

7）时间管理

8）目标管理

9）执行力提升

10）创造高绩效

5、职业化的基本特征

6、消除对“职业化”的误解

7、职业化的重要意义

讨论：就业、择业、职业、事业

第二章： 职业化员工应具备的基本素质

一、 职业化员工必备心态

1、 强烈的自信心

2、 积极主动

3、 恒心

4、 没有任何借口

5、 感恩之心

6、 热忱

讨论：职业化员工应处理好与“CEOS”关系

二、职业化员工必备之行为

1、诚实守信

2、遵纪守法

3、敬业

4、忠诚

5、团队协作

6、创新

7、良好的职业形象

第三章： 职业化员工应有的信念和核心目标

1、 谁在给我们发工资？

2、 谁是我们的客户？

3、 客户需要什么？

4、 客户导向的全过程

5、 面对客户应该做到哪些？

6、   客户满意度评价指标

第四章： 职业化的流程

1、 学会做人

2、 努力干事

3、 掌握方法：职业化的流程

4、 走上正路：职业化之路经

第二部分：提升管理能力及岗位技能（重点解决能干、会干的问题）

第五章：班组管理对象及目标

1、 管理的基本概念

2、 PDCA方法在管理中的应用

案例：**牛中学校长

3、 班组管理对象

1） 班组人员管理

2） 班组设备管理

3） 班组物料管理

4） 班组技术工艺及知识管理

5） 班组现场管理

消除对5s的错误理解，努力提升现场管理水平

4、 班组管理六大目标

1） 质量管理

2） 成本管理

3） 产品交期管理

4） 生产力提升管理

5） 安全管理

6） 班组士气提升

第六章：班组建设

1、班组建设“建什么？”

2、班组建设模式图

3、班组建设与班组管理的区别

4、班组建设技术的“六项管理”

第七章  班组长角色认知

1、 “兵头将尾”班组长

2、 班组长的五种类型

3、 培养班组长的途径

4、 班组长的三大职责

5、 班组长的日常工作内容

1） 上班后第一时间应该做什么？

2） 上班中工作重点

3） 班后应该做什么？

第八章   班组长素质提升及能力要求

班组长应具备的六种基本能力

1、 良好的沟通交流能力

2、 专业技术能力

3、 训练指导下属能力

4、 现场发现解决问题能力

5、 领导力

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