上海职场沟通培训机构

沟通的力量是巨大的，掌握了沟通技巧，就能使你与他人的交流更加的通畅，就能在精彩时刻锦上添花，掌握了沟通技巧，一句话，一次会面就能够化解矛盾，使危机化险为夷，掌握了沟通技巧，就能在上司，同事，下属面前游刃有余，这就是沟通的力量，因此沟通与我们具有非常重要的意义，那么该如何快速而准确的了解并掌握沟通的诀窍呢?很多人苦于寻找不到沟通的捷径，常常在人际交往中遇到诸多的烦恼，甚至因为沟通不当而造成不必要的误会，给交际带来强大的障碍。

第 一 章：坚定始终——高情商沟通的核心目标

●【交流一下】您是如何用三个词来定义高情商的？

●高情意的外在表现，内核是什么？

●【交流一下】您觉得所谓职场内的沟通目标是什么？

●高情商沟通的核心目标：有效传递观念与认知

本单元说明：课程开始，与各位学员先就认知与观念达成共识。要成为高情商的领导者，不仅仅靠的是技巧，更重要的是自我认知与定位。从心出发，尊重自己的工作与职业，尊重自己的沟通对象，才能展现**的一面。

第二章：有备无患——高情意沟通的前期准备

●正向积极的思考方式

●【随堂练习】你的思维方向决定了你的表达方式

●客观中立的数据分析

●有凭有据的具体表现

●抓准致命的核心问题

●判断说服之树的位置

本单元说明：从一个随堂小练习开始，借由有限定条件的对话，说明语言的力量，有时可以引导对方的思考方式，反之，思维方向也决定了表达方向。故，要在沟通对象面前体现高情商，首先要不断改变自己的思维方式，凡事积极正向思考有时才能找到问题的突破口所在。

同时，讲师将带领大家，从日常工作中的现实出发，为接下来的面对面沟通做好事前准备，确保与人沟通时，言之有物、言之有理，而不是仅依托所谓的经验与感觉。

第三章：拾遗补缺——高情意沟通的重点技巧

●创造就诊的过程

●【生活案例】从医院就诊看我们是如何被医生“套路”的

●层层推进的引导式提问

●步步踩点的思考式提问

●营造**的氛围

●真诚赞美的力量

●肢体言语的表达

本单元说明：大量现场观察时发现，管理职在与人沟通，特别是向下或是平级沟通的过程中，更偏爱于直接提要求或是直接说结果，往往忽视了“创造一个诊断的过程会更有说服力”这一重点，而在与人沟通过程中，能引导对方不断表达内心或是能直接切中对方最在意的点，正是高情商的表现之一。故，本单元会从生活案例出发，说明如何运用沟通技巧创造诊断过程。

同时，用好赞美能营造**的沟通氛围，也是对对方的一种认同，是管理职赏识力的表现。与在人沟通中的，细节上的肢体语言，如记录的状态，脸上的表情、倾听时的回应，都是无形在影响对方的沟通情绪。

第三章：晓之以理、动之以情的象限话术架构

●【视频案例】从影视台词看高情商表达

●象限话术架构的适用场景

●象限话术架构的最终目标

●象限话术架构的结构拆解

●晓之以理的理性分析：现实与客观

●动之以情的感性呼唤：利益与好处

●引导思考的正反诉求：思考与解析

●象限话术架构的案例示范：团队会议激励

●【场景化全剧本练习】：依据象限话术架构进行小组讨论、练习并发表、讲师点评