上海证券公司客户服务

中国的银行业已经打开大门。

外观：外资银行大规模进入中国市场。他们的销售团队、销售工具，甚至销售方法和策略都比我们的更加规范和专业。

内部观点：许多商业银行和股份制银行已经大量进入市场，并开展了面向市场的专业化销售。在小、小企业、利率市场化的背景下，银行业的总收入不断受到挑战。

在这样一个竞争激烈的商业环境中，我们的销售团队应该如何应对？

我们的销售工作还只靠一个人强大，靠很多人来维持吗？不，那不是我们的“行长”想要的。我们需要一个良好的态度，产品专业知识，良好的销售和不断周转的销售精英团队。

未经训练的销售团队就像一个“直接杀手”。他们不仅要努力学习态度和产品知识，还要多练习销售技巧。在服务客户的过程中，我们所有的行为都是为了交易。金融产品的销售更多的是“信任营销”，而这种营销的背后是关系营销。

每个销售精英都是业绩和利润的创造者。实际上，大多数客户经理不是来自销售专业课程。通过自己的努力和不断的实践，他们在销售方面取得了成功。培训师希望通过大量标杆银行的案例研究和咨询案例，帮助那些需要掌握销售技巧和交易策略的客户经理，并为他们今后的销售工作提供标准化、系统化、专业化的客户发展和关系维护思路和步骤。帮助他们总结和系统化他们的实践经验。运用经典营销理论和现代营销技术，提高销售人员的专业技能，这正是银行业客户经理提升的必由之道。上海证券公司客户服务

1，诺达**杨理老师的课程不是简单的知识或技能的传授，更多的是帮助学员悟透事物本质，治标更治本。

2，敦平老师课堂气氛好，实战性强，具备女培训讲师中少有的专业性、逻辑性、系统性。

3，采用大量的特色讲授、角色扮演及游戏等形式，启发学员的思路。并在寓教于乐的参与氛围中使学员掌握客户服务的技巧和提升个人修养。

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