第 一单元  管理者的角色定位

一、 为什么压力大？

ü 教别人干不如自己干，为什么要教？

ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

ü 中层管理者的困惑原因解析

ü 中国“三”的思维启发

二、管理者的角色认知

ü 人事关系方面的角色

ü 信息传递方面的角色

ü 决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

ü 如何做人？

² 严于律己并言传身教

² 学会欣赏别人优点

² 拥有包容和欣赏别人的心态

ü 如何做事？

² 职责、目标、计划、考核的相互关系

² 区分清楚哪些职责是**重要的事

² 区分清楚哪些员工是**需要关注的人

四、管理者如何应对挑战

ü 学习思维

ü 发展的三个维度

ü 变化时代的宁静

第二单元  用员工梦实现企业组织梦——共塑愿景

一、如何理解领导力是带领团队成员实现组织目标的能力

ü 抓紧组织目标、部门目标与个人目标之间的纽带

ü 员工为什么愿意追随你，他们想要什么

二、领导、管理、教练的本质区别与联系

ü 领导者的三个工具

ü 唐僧究竟是怎么成功的

三、文化的力量与应用——拥有员工梦想

ü 如何让员工感觉到希望

ü 员工梦与组织梦和谐统一的五个步骤

ü 在晨会中的具体应用

四、领导者应承担的责任

ü 领导者是组织梦与员工梦之间的桥梁

ü 领导者自我的困惑与原因追溯——完善自我的三个方向

ü 从儒释道感悟到古圣人的空灵心性

 

第三单元  领导者组织管理能力基点——组织制度

一、组织结构的启发

ü 坤卦初六的启迪

ü 常见的组织结构与应用

ü 用国学的观点思考组织结构

ü 上级、下级、平级意味着什么

二、组织结构的管理基点——从职责到目标

ü 职责、目标、计划、考核之间的关系

ü 如何有效的岗位职责

ü 团队的工作目标与工作标准在哪里？

ü 设定目标的SMART原则

ü 设定目标常用五种方法

ü 分析上级目标（质疑、反馈、执行）

ü 管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）

ü 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

 

第四单元  中高层管理者的自我管理技能提升

一、如何根据目标制定计划？

ü 认识计划在管理中的意义

ü 建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目

ü 安排计划中的活动，安排所需

ü 工作计划中常用的几种工具

二、如何确保计划的执行——考核的关键

ü 中国人性中常有的工作心态？

ü 如何保 证计划的执行——检查

ü 检查出现偏差的时候常用的三句话

三、管理者的压力管理技能

ü 对压力的认识

ü 压力的来源

ü 常见的解压的方法与技巧

 案例：五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

四、绩效管理

ü 企业价值链管理

 案例：猎人、猎狗与兔子

ü 绩效管理体系及发展过程（各层次人员考核要求及关键内容）

ü 绩效改进的步骤与方法

ü 绩效辅导

ü 绩效面谈

 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

 

第五单元  高绩效团队的成员组建

ü 如何选择团队的成员

ü 团队成员的关系如何协调

ü 如何解决成员的冲突

ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态

ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

ü 团队负责人提升自己的影响力

 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理

 

第六单元  高绩效团队中的沟通与协调

ü 理解沟通的含义

ü 中国式的沟通思维启发

ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

ü 两种核心沟通形式

ü 如何与下属建立相互依赖的关系

ü 如何与上级进行积极有效的沟通

² 如何向领导反馈问题

² 如何向领导申请资源

² 如何感悟领导也是大客户

ü 学会双赢的沟通

ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

 

第七单元 打造卓越组织执行力

ü 1、提升组织执行力的问题本质

ü 执行为什么这么难？

ü 执行力不佳的七大大原因

ü 2、如何从根源上强化组织执行力

ü 强化组织执行力的几大根源

ü 第 一根源：用果因关系代替因果关系

ü 第二根源：不是方法决定目标，而是目标决定方法

ü 第三根源：速度观念，在行动中追求完美

ü 3、执行力个人强化首先从管理自己开始

ü 1、管理自己的时间

ü 领导者如何提升组织执行力

ü 管理者如何授 权

ü A、授 权的两大注意事项

ü 注意事项一：被授 权者是否具备能力完成

ü 注意事项二：被授 权者是否会受到激励

ü B、可以授 权的工作事宜（七大类事宜解析）

ü C、不可以授 权的工作事宜（七大类事宜解析）

ü D、授 权的尺度如何掌握

ü E、授 权后如何监督

ü 4、如何有效沟通

ü 4、提升组织执行力的首要任务：简单、服从、重复

ü 一、如何化繁为简？

ü 1、做客户所需要的

ü 2、做事情要明明白白

ü 3、建立系统，标准化运作

ü 4、先流程，再结构，再制度

ü 二、如何做到服从？

ü 1、企业应该先服从执行，后执行下创造

ü 2、如何才叫有效重复？

ü 3、服从的原则：凡是正式决定都是对的

ü 4、如何有效培养员工的服从性

ü 5、服从目标 （目标管理）

ü 6、服从领导

ü 7、服从变化

ü 8、服从结果

ü 5、提升组织执行力的第二要务：为结果找对策

ü 一、结果来自过程，过程要的是步步为赢

ü 二、步步为赢，要的是时时找对策

ü 三、如何用先进的工具找对策

ü 四、开启智慧之门，运用创造性思维

ü 实战演练：下属执行情况检查表的运用