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第 一部分：角色认知

一、什么是管理

二、管理者的角色转变

三、做好三种角色

上司的下属

平级的同事

下属的上司

第二部分：自我管理

一、知己知彼

知己——SWOT个人分析

知彼——认清环境

认清现存问题

建立良好人际关系

二、时间管理

认识时间管理

计算时间价值

时间管里存在的问题

时间管理的四大工具及应用

三、目标管理

目标的价值

制定目标的步骤

衡量目标的原则

行动计划制定5W2H

第三部分：人员管理

一、高效沟通

不同行为特质人际风格沟通技巧

管理者更应善于倾听

高效畅通的沟通艺术

同理心沟通

跨部门沟通

二、辅导激励下属

如何进行激励分析

如何认可赞美和激励下属

对不同的人采取不同的激励方式

管理者要**辅导主动提升员工的各项技能

管理者辅导员工的一套“组合拳”

有效辅导的技巧及建议

三、团队管理

什么是团队

高绩效团队的特征与成员组成

高绩效团队建设的流程及阶段

团队冲突解决

高绩效团队协作与凝聚方法

提升团队凝聚力培育团队精神

第四部分：事务管理

一、有效授 权

什么是授 权

授 权的重要性

授 权的方法

授 权的控制技巧

二、执行到位

知道文化——知道不等于做到

影响执行力的因素

提升管理者自身素质

提升个人执行力的方法

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