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成国良

培训师培训(TTT) 成国良

成国良 / 管理创新专家

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常驻地: 上海

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课程背景

对企业内部培训师进行提高性的再培训,以期全面提升企业培训师的整体素质,有力支持企业教育、培训活动的深入开展,确保培训教学活动的有效性与高效性。Train―The―Trainer课程由成国良教授自主研发,并被美国培训教材参考,是不可多得的经典课程。

课程目标

1.能明确企业培训师的岗位职责与要求; 2.能提升企业培训师的控场能力与技巧; 3.能较好的运用语言表达的方法与技巧; 4.能学会课程开发的步骤、方法和技巧。

课程大纲

**部分   设计新颖的开场

开场:

设计新颖的开场的意义

一、 开场的几种类型

1、讲故事     

案例

2、提问/设问     

案例

3、提纲契领引出下文     

案例

4、借题发挥     

案例

5、制造悬念     

案例

6、展示实物、图片     

案例

7、引用名言     

案例

8、练习题     

案例

9、小游戏     

案例

演练:小组研讨/个人准备,角色扮演

点评


第二部分   培训师的素养

一、 培训师的几种角色

二、 优秀培训师的素质     

研讨:

1、良好的职业道德

 案例:市场经济下的操守(北大教授没有4千万的争论)

2、正确的教学宗旨案例:

 案例:什么样的教学宗旨是好的?

3、前沿性的专业

 案例:对学习型组织的敏感性

4、流利的口头、书面表达能力

 案例:注意事项

 故事:情绪控制(老总、秘书的EMAIL)

5、丰富的教学技巧

 注意事项:

6、完美的修养、个人魅力

 案例:多样化的个性

7、活跃的创新思维能力

 注意事项:事先估计的问题

 案例:意外情况的应对(如何应对前几排空位)

8、有针对性的成人教学方法

 研讨:讲座式还需要吗?


第三部分   成人学习规律与教学要求

一、 成人学习规律一:我要学     

 讨论:教学要求

二、 成人学习规律二:学以致用   

 讨论:教学要求

三、成人学习规律三:

理解力强、记忆力弱     

 讨论:教学要求

四、成人学习规律四:

知识、能力、认知参差不齐    

 讨论:教学要求

五、 成人学习规律五:

事多易分心     

 讨论:教学要求

六、 规律六:参与欲望比较强烈   

 讨论:教学要求

七、 规律七:希望与老师沟通   

 讨论:教学要求


第四部分   培训师的基本功——课程开发

培训课程开发流程

**阶段   培训需求调查与分析

一、 培训需求信息及渠道     

 研讨:哪些情况需要培训?小组代表发言

二、 培训需求的分析与确定

三、 收集培训需求及相关信息

1、分析培训需求信息

2、确定培训需要的类型

 训练:结合本单位实际进行培训需求的调查和分析

 点评

第二阶段   课程调查与分析

一、 确定培训需要达到的大目标

二、 课程开发的几种调查方法

1、工作实践法及其优缺点

2、 观察法及其优缺点

3、 访谈法及其优缺点

4、工作日记法及其优缺点(案例)

5、问卷法及其优缺点

 训练:访谈法和问卷法的运用

 点评

6、 收集本课程涉及的各种资料

7、对资料进行分析整理、筛选

第三阶段   编写教材与考卷

一、 制定学习的具体目标(三要素)

 练习:1、几个学习目标的辨析

2、每人编写2个课程学习目标    

 点评

二、 正文编写要求

三、 教材的结构模式

四、 编写考试卷的要求

 训练:选择题与判断题的编写

 点评

第四阶段   教案的编写

一、 教案的意义

二、 教案的作用

三、 教案的格式/结构(七要素)

第五阶段   新教材及考题的试验

试验课的要求

第六阶段   修改教材、考题

所要做的工作

第七阶段   审核、批准

第八阶段   汇编课程目录

 案例:美国波音飞机公司的课程目录样本


第五部分   各类培训方法及其比较

一、 视频、看图教学法     

 案例、练习几则

二、 故事教学法     

 案例几则    

 训练:每组确定2个题目,推选2人演讲

点评

三、 情景模拟/角色扮演法     

 训练:营业员销售商品

四、 操作训练法     

 案例:各种情况的救生 

 训练:道具操作

五、 课堂讲授法

六、 案例研讨法     

 案例实践:

七、 分组讨论法

注意事项:掌控、调整

八、 创造力训练法     

 案例:动几个杯子

 道具操作:怎么拼个T?怎么打开鲁班锁?

九、 拓展训练法

 注意事项:

十、 企业教练法     

 案例1:只问不答

 案例2:多样化的答案

 案例3:开会创新

 案例4、视频(加拿大教练训练中国演员)

十一、游戏教学法

1、游戏教学的目的

2、选择游戏的原则

3、选择游戏需考虑的因素

4、游戏的教学要求

 游戏案例实践:《争取大赢利》

 研讨:这个游戏给我们什么启迪?适用于什么课程?

十二、混合法


第六部分   课堂授课技巧

一、 **印象的塑造

二、眼睛:视线,眼神     

 训练游戏:你看到每个人了吗?   

 点评

二、 语言中几种元素的应用     

 案例几则:     

 训练:如何应用这几种元素

三、 肢体语言的表达     

 训练:如何应用肢体语言     

 点评

四、 提问与应答

1、提问的作用

2、提问的时间

3、提问的方式

4、聆听与反馈

 训练:(情景模拟上课中)提问

六、调控节奏与气氛的方法     

 训练:

五、 调适紧张情绪的方法

六、 教具的准备与操作

七、 培训时间的掌握方法

附资料:内容、时间分配表

八、 点评需掌握的原则

九、 处理刁难与突发事件方法

十、 日常培训资料的收集

十一、课程结尾的方法     

 案例几则:

十二、授课技巧15法则

换位思考、高潮设计、紧扣主题

重点突出、头尾精彩、案例贴切

亮语点睛、重视教具、多用图表

生动故事、幽默语言、字大勿小

宁透不赶、宁精不全、宁准不拖



第七部分   幻灯片设计

一、总体构思

二、版面总体设计

三、字体

四、配画

五、色彩

六、幻灯选择

 训练:制作几张幻灯片


第八部分   培训效果的评价

一、 培训评估的对象

1、培训师的教学过程

提供资料:评估表(内容、等级、评语与建议等)

2、学员的学习效果

培训的四级评估

**级:反映评估

第二级:学习评估

第三级:行为评估

第四级:结果评估

3、培训的组织管理

1)服务工作

2)设施

3)环境


第九部分   实战演练

实战演练的几项要求:

时间设定:每个学员讲课20分钟。

教师点评

给优秀学员颁奖(约10%人,或每个团队一人)

结尾:引吭高歌


建议:

第七部分上完后,给予学员半天——1天时间备课,然后再进行第八部分的“实战演练”,这样教学效果更好。如这样操作需要增加一天。


 

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