**部分  物业管理管家式服务标准指导

1、   管家式物业服务意识标准

2、   管家式物业服务态度标准

3、   管家式物业服务礼仪标准

4、   管家式物业服务行为标准

5、   管家式物业服务技巧标准

6、   管家式物业服务现场管理标准

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第二部分：如何提高工作执行力，解决客户需求和处理业主投诉技巧

1、如何受理客户投诉和需求

2、如何处理业主投诉技巧

3、如何解决业主急需问题

4、如何回访业主方式

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第三部分：客服中心服务标准指导

1、客服中心总台物业服务

2、装修管理物业服务监管

3、业主档案物业服务监管

4、收费管理物业服务监管

5、仓储管理物业服务监管

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第四部分：秩序维护部服务标准指导

1、消防安全管家式物业服务监管

2、周界监控管家式物业服务监管

3、巡视检查管家式物业服务监管

4、停车场管家式物业服务监管

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第五部分：环卫绿化部服务标准指导

1、清洁方面管家式物业服务监管

2、绿化方面管家式物业服务监管

3、消杀方面管家式物业服务监管

4、垃圾清运管家式物业服务监管

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第六部分  工程维护部服务标准指导

1、     设备房智能化管理

2、     中央空调系统智能化管理

3、     电梯系统智能化管理

4、     监控中心系统智能化管理

5、     抽排风系统智能化管理

6、     供水系统智能化管理

7、     供电系统智能化管理

8、     户外广告、视频智能化管理

9、     音响系统智能化管理

10、广播系统智能化管理

11、停车场系统智能化管理

12、消防系统智能化管理

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