课程背景：

现今的数字化时代，新生代年轻人自我意识追求更加明确，新生代员工不再致力于成为“组织人”，而是成为自己想成为的人。这要求今天的管理者要有能力留住员工，提升组织的凝聚力，获得员工对于组织的认同。在今天，组织和员工之间的关系发生了改变，新生代员工跟我们之间**大的差异是价值观的差异。所以在面对年轻人的时候，对管理者很大的考验其实就是耐心和定力。如何更好地发挥领导职能，让每一个年轻人都能发挥作用？

课程收益：

帮助学员了解新生代员工的时代特征，转变管理观念，课程**对新生代的成长环境、时代特质、行为特征的深入分析，制定更加高效的管理措施，**大量的案例讨论，打开管理者的思维空间，使管理者对新生代员工的工作状态有一个客观准确的认识。

**因人施导、因事辅人的原则打通新生代员工的管理通道，有针对性的提升管理能力。

掌握如何运用“领导”行为获得更大的影响，掌握新经济时代下的新观念，新思维，新方法和新路径来引导新生代员工，使其自动自发的工作。

课程特色：

有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。

有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。

有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业高层管理者、中层管理者、部门经理以及人力资源部等从事管理的相关人员

课程方式：理论讲授(50%） （案例分析、互动交流、小组研讨）共计30% 实操互动(20%）

课程大纲

**部分：从心去理解，从思维去改变

一、想去了解新生代，先去改变自己的思维

1. 什么是思维？

2. 如何看待新生代团队的成员？

案例分析：木匠和医生

二、新生代员工带来的三大挑战

1. 价值观

2. 生活方式

3. 心智模式

三、用“心/新”感受，用使命去驱动

案例：新生代员工单单讲赚钱已经完全不能打动他们

四、个人的个人——每个新生代都是单独的个体

五、改变双方的心智模式

小心警惕：

1. 我们的目标和责任没有人来背，因为新生代可能不认为这是他们的责任

2. 我们可能没有办法形成整个企业的组织文化

六、新生代职场，一场不断升级的网游

1. 轮岗是个技术活

2. 关键时刻，请逼“新生代”一把

3. 用别人的失败做自己的成功之母

第二部分：知己——管理者的自我管理

一、什么是领导，什么是管理？

1. 领导必备技巧VS管理人员必备技巧

2. 新生代管理请务必做到：复杂的东西简单化

二、没有不好的士兵只有不好的将军

1. 员工任务的熟练程度

2. 领导风格展示

三、找到途径满足需求，目标就会达成

1. 途径——目标理论

2. 自我管理途径选择和员工需求及承担任务的一致

四、学会利用环境，做新生代尊重的领导者

1. 新官上任，是否要对新生代来“三把火”

五、管理人员对组织“新”的理解

1. 对新生代来说，“公司不是一个家”

2. 必须保证一件事由同一组人来承担

3. 对新生代需要做到公平而非平等

六、新生代的领导魅力

第三部分：新生代员工特征和管理方法（含激励、决策、计划）

一、新生代员工的个性

1. 强个体

2. 懂即自我

反思：新生代员工远远比你想象的更能吃苦，只要是他们认可的事。

3. 以个人期望为主导

二、管理新生代的黄金三步法

1. 建立心理契约、管理预期

（1）什么是心理契约？

（2）做好预期管理

案例分析：一个玩密室逃脱的“指挥者”确是管理中的“失败者”

（3）加强角色认知

2. 大胆任用，让工作更自主

（1）对新生代员工需要尊重，更要学会适当授权

（2）授权的核心原则好和技巧

（3）个体的被尊重——马斯洛需求理论

3. 营造轻松氛围，让工作充满爱

（1）学会倾听

（2）3F倾听法则

（3）新生代员工的冲突管理

三、新生代体系下的“新”激励技巧

观看视频：新激励死亡爬行

1. 新生代究竟为什么工作？

2. 涨工资并不会带来满足感

3. 满足感不一定会带来高绩效

4. 成本**低而且**有效的四种激励措施

四、如何对新生代的决策更有效

1. 决策的目的性

2. 重大决策下黄金8步骤

案例分析：一家企业的年度销售额如何达成？反思决策的目的和步骤

3. 对新生代必须“集体决策、个人负责”

4. 对新生代快速而有效的5种方法

5. 让新生代群体决策不一定是**的决策

五、新生代的目标与计划管理

1. 传统目标和新生代目标的不同

2. 什么是新生代的目标管理

3. 如何让计划有效实施三大重要因素

4. 新生代的目标管理系统法

赠送工具——目标管理工具体系

第四部分：新生代员工的沟通与情绪氛围

一、ABC情绪理论，请改变自己的认知

案例分析：费斯汀格的案例：抱怨的出口很重要

二、正确面对压力，新生代的压力源

1. 解决压力的**用的方法：设定优先解决的压力源

（1）**时间管理四象限设定优先值

（2）学会授权，高度调动你的执行力

（3）4D步骤解决压力源

2. 解决压力问题的六大原则

3. 情绪沟通，新生代的链接纽带

（1）沟通情绪的四条原则：

（2）情绪沟通中常见的问题：

（3）新生代沟通中需要拥有的情绪是什么

观看视频：《话务员》

4. 新生代沟通的核心要点：描述目的的重要性

活动体验——大型沟通拓展项目：管理者的意图传达，让员工深刻明白，平时接受任务为什么总是听不懂重点，且矛盾重重！

5. 新生代员工沟通的三大基本理念

6. 新生代员工上下级沟通的四个原则