【课程收益】

1、培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系。

2、识别他人的情绪的能力，掌握良好的和上司、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与支持。

3、营造健康、上进、乐观的团队氛围，促进组织绩效提升。

【课程特色】

1、实用：不仅强调理论，更强调方法，每个模块的内容都与实践紧密关联；

2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；

3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；

4、理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【课程形式】

1、授课30% 案例分析30% 实操练习分享40%，侧重于操作的训练。

2、多种教学形式：讲授、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等。

知识转化为能力，培训后实操练习，并进行追踪辅导。

【课    时】

 两天   6小时/天

【课程大纲】

                                目  录

**部分:认识情商

第二部分:情商管理七步导航

第三部分:情商领导力提升罗盘

**部分：认识情商

情商的含义

情商的意义

第二部分:情商管理七步导航

**节：认识自己

认清自己，改变自己，才可蜕变；了解自己，知道自己，方能从容

一、认识自己的策略

二、认识自己的方法

1、认识自己的终极三问

2、认识自己的六个维度

第二节：管理情绪

情绪的定义和意义

情绪管理三步骤

情绪管理治本的方法

松规条

换框法

第三节：自我激励

三个坚守：愿景、信念、目标

一个培养：自信

一个放下：完美

一个创造：心流

第四节：情绪识别

三步识别并管理别人的情绪

一、懂：如何能识别他人情绪要求；如何懂别人情绪背后需求

二、调：如何配合他人情绪调整互动方式

三、理：如何处理别人情绪

第五节：人际关系（你可以比你想象的更受欢迎）

融洽人际关系的四大要素

一致认同

情感相容

行为相近

气场相合

人际关系黄金法则六要素

人际关系维护六大技巧

如何建立亲和

掌握聊天技巧

如何套关系

如何真诚赞美

如何深度倾听

如何投其所好

第六节：激发团队

如何运用情商进行团队激励

1、榜样力量

2、通道多元

3、层次匹配

4、仪式设计

5、情感体验

第七节：提升绩效

提升绩效的“五力模型”

利益前置

外部促进

推动参与

机制保障

柔性黏合

第三部分：情商领导力提升罗盘

提高情商服务于领导力成长，超越情商的行为表现，触达情商的心智内涵。

一、以提升情绪影响能力为中心提升情商领导力

未来领导团队的秘密武器情绪影响能力

如何提升情绪影响能力：四大关键行为与习惯反思

1、目标取向VS立场取向

2、积极情绪VS消极情绪

3、真诚语言VS技术语言

4、共创行为VS独立行为

二、以丰富情商的心智内涵为基础提升情商领导力

情商领导力的十大基因：

由内而外的自信、愿景决心与叙述能力、客观自我评估与定位

动力与热情、专业与专注、影响与控制、勇气与感召

应变与弹性、沉着冷静、独立思考与规划能力

三、以修炼赏识力和好奇心为关键提升情商领导力

赏识力

1、提升赏识力的策略

2、提升赏识力的方法

好奇心

1、提升好奇心的策略

2、提升好奇心的方法

四、以情商领导力行动目标为牵引提升情商领导力

情商领导力行动六大目标

令他人舒服

让沟通高效

使团队和谐

助协作流畅

得自己轻松

提组织绩效

附：落地工具——《高情商领导力七步架构》

《高情商领导力七步架构》帮助我们进行刻意练习，**练习使《高情商领导力七步架构》印在我们脑海里，形成我们高情商的思维方式，指导我们日常管理的行为，**终养成良好的高情商行为习惯，让我们轻松成为更受欢迎的人。