【课程背景】

在职场中，管理者都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时，能够重点突出、思路清晰，层次分明，但现实往往不尽如人意。很多的管理者常常缺乏这种能力。

遇到问题，如何能够**时间把握解决问题的关键，快速解决问题？

思考问题时，如何多维考虑、深入思考？是否有能力创新性的拓展思维？

在表达时，如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点？

如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点？

我们希望组织中的成员能够有统一的逻辑、结构和方式交流，快速产生共鸣，达成共识，是否有规范可循？

金字塔原理是全球**知名的咨询公司麦肯锡公司的两大著名工具之一，也是麦肯锡40年的经典培训课程和标准，它不仅是行业的标杆，而且也被纳入了哈佛大学商学院的必修课行列。金字塔原理可以应用于思考、写作、表达、沟通、分析解决问题和演示汇报，能有效的帮助企业员工掌握思考问题的关键方法，养成结构化思考习惯，轻松构建思维逻辑。**思维模式的升级，进而提升员工的工作效能。

【课程收益】

Ø 拓展思考维度：**掌握结构性思维，使员工能够在遇到问题时，拓宽思考维度，帮助员工更有效的抓住问题本质并形成个人问题的实际解决方案；

Ø 表达更有逻辑：使员工在书面、口头表达时，**内容纵向结构、横向结构及序言的设计，构建出有逻辑的表达呈现，提升沟通力，增强说服力；

Ø 管理水平加强：能够运用金字塔原理，考虑全面、周到、严谨的分配任务、设计流程，不重叠、不遗漏，降低管理失误造成的损失；

Ø 组织效能提升：**员工结构性思维能力提升，使组织形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升组织内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；

Ø 组织经验沉淀：促进组织隐形的、零散的管理经验梳理，协助组织经验可传承、可复制。

【课程特色】

Ø 重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习

Ø 好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用思维工具

Ø 强互动——混合式授课，**大限度激发学员思考参与，并**终形成学员自己的解决方案

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才以及需要提升结构思维能力的人员

【课程结构】

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程方式】

理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享

【课程工具】

金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、5W2H提问法、5WHY分析法、PDCA循环、SWOT分析法、4P理论、思维导图、甘特图、矩阵分析法、定量分析法、SMART原则、30S电梯模型

【课程大纲】

1 导入：思维的力量

1.1 思维定式造成思维惯性

1.2 思维惯性造成的路径依赖

1.3 思维的特点

游戏：思维游戏*2

1.4 为什么要使用金字塔结构

l 解决思维混乱的问题

l 解决沟通不畅的问题

l 解决写作头疼的问题

l 解决记不住的问题

l 协助找到复杂情况下的问题解决方案

认知升级：**对思维方式的认知观念，正确的思维方式产生正确的结果

2 表达的逻辑

2.1 金字塔的特征

2.2 金字塔的三大子结构

2.3 信息接收三步骤——构建金字塔

练习：信息的快速结构化

2.4 纵向结构分层次

2.4.1 自上而下的提问回答

2.4.2 自下而上的概括总结

2.5 横向结构定顺序

2.5.1 演绎法

2.5.2 概括法

练习：演绎法和概括法的现场应用

2.6 序言结构—SCQA原则

案例：序言的4个实际应用案例

2.7 结构性表达模型

练习：运用结构模型进行表达

3 思考的逻辑

3.1 思考的原则

3.1.1 结论先行

3.1.2 以上统下

3.1.3 分组归类

3.1.4 逻辑递进

练习：会议通知、工作报告、案例问题整理

3.2 信息的整理与归纳——构建金字塔

练习：视频、资料的信息结构梳理

工具：30S概括模型

3.3 思考的重点在于信息分类—MECE

案例：MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分

工具：4P

3.4 正确应用逻辑顺序

练习;客户投诉问题归纳、员工分享大纲优化

3.5 快速概括分组思想

练习：市场分析结论

3.6 常用模型的有机结合

工具：5W2H问题分析表、SWOT分析表、PDCA

4 解决问题的逻辑

4.1 逻辑树应用

4.2 问题解决5步法

4.2.1 看落差——问题就是“有了落差”

4.2.2 拆问题——问题分解

练习：复杂问题的成因分解

4.2.3 找关键——复杂问题的关键点聚焦

练习：定量分析法分析关键原因

4.2.4 提方案——如何确定复杂问题的**优解方案

练习：复杂问题的解决方案共创

4.2.5 做优化——长效项目管理

工具：MECE原则，5WHY分析法，定量分析法，SMART原则，PDCA循环

5 日常结构化思维工具的应用拓展建议

工具1：思维导图

工具2：矩阵分析法

工具3：甘特图