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范国玉

结果导向式员工职业化训练

范国玉 / 国内着名实战派培训讲师

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课程目标

通过提升全体员工的职业意识和基本职业技能,提高全体员工理性对待公司和工作的能力,提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能,提高团队绩效。

课程大纲

课程1:《如何对待公司-------员工的职业能力与职业心态要求》
    企业对员工意味着什么
    什么是职业和职业化
    企业如何看待员工
    什么样的员工在企业有成功的机会
    在企业成功的关键之一:如何做事(敬业、专业、结果导向、服务客户)
    在企业成功的关键之二:如何做人(诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高)
 
课程2:《如何对待工作——了解任务与制定工作计划》
    完成任务的基本工作程序PDCA;
    岗位职责与工作任务承接(常规任务,接受命令与临时任务、确立工作目标);
    工作目标制定(SMART原则)
    工作计划的制定(计划要素、计划制定的核心步骤)
    工作的开展
    绩效总结与行动改善
 
课程3:《如何对待自己——时间管理与工作效能提升》
    时间管理的原因(时间管理常见问题、时间利用率不高的原因分析、时间管理的目的)
    时间管理原则(四代时间管理理念、价值管理原则、轻重缓急原则、工作生活平衡原则)
    制定时间计划(设定目标、制定行动计划、制定长期时间计划-月历、制定每日的时间计划-待办单)
    时间计划的实现与管理(每日工作开始的规则、工作进程规则、工作结束规则)
    提高效率的具体管理方法(避免拖延、批处理、桌面整洁、善于说不、设定不干扰时间、突发事件处理)
 
 
课程4: 《如何对待他人——团队协作与绩效》
    团队练习
    优秀团队的特征
    个人与团队的关系
    团队发展的阶段与团队成员的责任(形成期、动荡期、规范期、表现期)
    阻碍团队发展的原因
    建立团队信任的条件
    融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)
 
课程5: 《如何对待他人——赢得合作的沟通技巧》
    有效沟通的价值
    常见沟通渠道与特点分析
    有效沟通的核心原则(明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈)
    沟通技巧应用-上司(接受命令、汇报工作)
    沟通技巧应用-同事(如何提出要求、如何拒绝)
    赢得合作的沟通原则
 
课程6: 《如何对待自己——建立职业形象》
    建立良好的个人职业形象
着装(正装、职业便装)
仪表(发式、面部、口腔、指甲等)
姿态和动作(站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手势、目光注视)
    建立良好的人际交往形象
商务交往一般规则(问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门
、座位安排、奉茶或咖啡)
接待来访和上门拜访
电话礼仪(接电话、转电话、打电话)
    建立良好的办公室形象(办公环境、办公礼仪、外出礼仪)
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