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客户服务 企业内训

  • 从销售产品到经营客户 从新增到存量

    培训讲师:张竹泉

    常 驻 地:广州

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    课程目标:...

  • 基于客户系统的精准营销策略

    培训讲师:张竹泉

    常 驻 地:广州

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    课程目标:...

  • MOT精诚服务技能

    培训讲师:高子馨

    常 驻 地:北京

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    课程目标: 课程目标(Targets) 关键时刻 MomentsofTruth---瞬间感受、真挚时刻、打分时机、口碑 1、导入“不与客户的认知争辩”的理念,使学员掌握销...

  • 服务沟通投诉一阶段

    培训讲师:高子馨

    常 驻 地:北京

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    课程目标: 课程目标(Targets) 通过培训使得学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。 通过培训,使学员正视投诉事件,理解投诉本质,掌握一定的处理技巧。 ...

  • 服务人员六大修炼

    培训讲师:高子馨

    常 驻 地:北京

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    课程目标: 课程目标(Targets) 服务人员是是客户感知的关键,每个服务人员的服务意识和能力不仅决定了企业的盈利,还影响着客户对企业的感知。本次培训,结合常年对服务的观察,及对服务的深入研究...

  • 服务投诉实战模拟战场

    培训讲师:高子馨

    常 驻 地:北京

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    课程目标: 课程目标(Targets) 围绕客户满意为出发点,通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立,保证服务品质,减少客户不满的几率;通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业...

  • 银行员工有效沟通与客户投诉处理

    培训讲师:王月华

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  • 客户投诉处理管控

    培训讲师:韩穹

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  • 客户投诉与处理管控

    培训讲师:韩穹

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  • 永登县农村信用合作联社员工优质文明服务培训

    培训讲师:韩穹

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