企业生产质量管理培训课程

来源：中华网考试编辑：李振发布时间：2023-03-28

导语概要

企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷： 1、服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。

企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷：

1、服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。

2、生产质量决定论。有的企业，生产制造能力特别强，即便产品设计和过程设计做的不是很好，到了生产线也一样可以做出优质的产品。次数多了，也会给人以错觉，以为只要生产能力强，设计的好坏没什么所谓，反正生产能搞得定。

3、来料质量决定论。有的企业，产品质量与来料质量的联系特别紧密，产品质量的好坏在很大程度上取决于来料质量的好坏。时间久了，大家会忽略影响产品质量的其他因素。

另一方面，经过几十年的改革开放和观念冲击，全面质量管理的理念逐渐开始得到大家的认同。可是，全面质量管理到底包括哪些内容？相关部门究竟应该为全面质量管理做些什么事情？怎样去做才能保证是帮忙而非添乱？怎样才能收到理想的管理效果？本课程为你解惑。

质量管理公开课

《TQM全面质量管理与零缺陷质量管理》
4月21-22日广州（线上同步）
《匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营》
5月19-20日深圳（线上同步）
《质量零缺陷与TQM全面质量管理》
6月28-29日苏州（线上同步）
《现场质量管理与突破性快速改善》
7月28-29日大连（线上同步）
《组织质量战略和质量文化管理》
8月27-28日上海（线上同步）
《IATF 16949 汽车行业质量管理体系标准理解、实施及内审员》
9月07-09日合肥（线上同步）
《现场质量问题分析与解决8D法》
10月27-28日北京（线上同步）
《五大工具的整合应用（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）》
11月14-18日杭州（线上同步）
《ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系标准理解、实施及内审员培训》
12月14-19日苏州（线上同步）

质量管理内训课程推荐

质量意识与质量文化的建立

课程简介：质量意识差，是工作质量差的根本原因。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。现在，我国各类企业在加强质量管理的同时，也在逐步培育自身的质量文化。然而，组织的质量文化建设如何入手，如何培育发展组织的质量文化，如何输出公司的质量文化。面对日益激烈的全球经济竞争态势，如何**创建优秀的质量文化，推动企业走质量经营道路，实现追求卓越的目标是公司质量工作的一项重要课题。

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零缺陷质量管理实务

课程简介：零缺陷又称无缺点ZD，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。零缺陷强调预防系统控制和过程控制，它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。

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质量总监必修的7堂课

课程简介：中国从过去农业向工业进行转变，而我们也成为世界上廉价的加工厂，如果没有独特的质量运营优势作支撑，将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看，一个成功的企业，往往伴随着质量运营模式上的创新。企业为了实现迈向国际质量**之路，中国企业该潜心锤炼自己的智慧质量战略模型与系统组建人才复制能力。本课程专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的，从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，帮助质量总监形成现代质量管理的方法论。

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质量管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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质量管理培训内容

第一部分现场质量管理概述

1、质量与质量管理

1.1质量的定义

1.1.1“三种”要求

1.1.2“五种”质量

1.2质量管理的定义

1.3质量管理的发展阶段

2、全面质量管理与现场质量管理

2.1全面质量管理的定义

2.2现场质量管理的定义

2.3现场质量管理的作用与意义

2.4现场质量管理与全面质量管理的关系

第二部分质量意识与质量管理原则

1、质量意识

1.1什么是质量意识？

1.2应该树立什么样的质量意识？

1.2.1降落伞的故事

1.2.2木房子的故事

1.2.3一休二休的故事

2、质量管理八大原则

2.1以顾客为关注的焦点

2.2领导重视

2.3全员参与

2.4过程方法

2.5系统思维

2.6以事实为依据的决策

2.7持续改善

2.8与供方互利的关系

3、现场质量管理原则

3.1下工序就是顾客

3.2自检互检与“三不”原则

3.3作业标准化

3.4“5S”与目视化

3.5变化点管理

3.6内建质检与防呆防错

3.7正确处理质量、成本与交期的关系

第三部分现场管理的六大要素

1、人的管理

1.1员工技能要求识别

1.2员工招聘与培训

1.3员工岗前培训与辅导

1.4员工沟通与问题解决

1.5团队士气管理与业绩提升

1.6员工相关变化点的识别、管理与报告

2、设备管理

2.1设备管理责任划分

2.2设备5S管理

2.3设备的日常维护管理

2.4设备的定期维护监督

2.5设备工作状态的监控与报告

2.6综合设备效率的管理与提升

2.7设备相关变化点的识别、管理与报告

3、原材料、半成品管理

3.1按照精益生产的理念和生产计划，申请必要的原材料、半成品

3.2贯彻“不接受不良品”的质量管理原则，及时处理来料不良问题

3.3来料相关变化点的识别、管理与报告

4、生产技术、工艺方法的管理

4.1生产前，确保必要的生产技术、工艺方法到位

4.2生产前，确认已有的生产技术、工艺方法可行

4.3生产中，确保已有的生产技术、工艺方法得到严格执行

4.4生产中，跟进现有生产技术和工艺方法的具体表现

4.5贯彻“不制造不良品”的质量管理原则，及时处理各种品质问题

4.6生产技术相关变化点的识别、管理与报告

5、生产现场环境管理

5.1现场5S管理

5.2目视化管理

5.3工作氛围、士气管理

5.4环境相关变化点的识别、管理与报告

6、测量、判定相关工作的管理

6.1掌握现场相关的品质标准和不良判定方法

6.2首检与末检的实施

6.3贯彻“不流出不良品”的质量管理原则，杜绝不良流出

6.4测量、判定相关变化点的识别、管理与报告

第四部分现场质量管理的设计与策划

1、控制计划

1.1作业流程图

1.2过程FMEA

1.3控制计划

2、作业标准化

2.1作业指导书

2.2参数管理表

3、检验作业指导书

3.1检验流程

3.2检验作业指导书

3.3品质判定标准

4、测量系统分析

4.1 G-R&R

4.2 A-R&R

第五部分统计过程控制

1、过程与过程管理

1.1过程的定义

1.2过程的输入与输出

2、过程能力

2.1过程的精度、准度与稳度

2.2管制图的概念

2.3管制图的工作原理

2.4管制图的分类与应用

2.5过程能力的概念

2.6短期过程能力与计算方法

2.7长期过程能力与计算方法

3、统计过程控制

3.1过程稳定性评估与对策

3.2过程能力评估与对策

3.3工程变化点管理

3.4统计过程控制

第六部分现场质量管理的其他方面

1、不合格品处理

2、产品标识与可追溯性

3、搬运、贮存、包装和交付

第七部分现场质量管理绩效评估

1、输出品质

1.1一次交检合格率

1.2不合格批数与件数

2、过程品质

2.1过程不良率与不良件数

2.2过程报废率与报废件数

3、品质成本

3.1预防成本

3.2检验成本

3.3内部损失成本

3.4外部损失成本

第八部分现场质量改善

1、改善机会识别

2、改善项目选择

3、PDCA与品质改善

4、8D问题解决法

5、六西格玛改善方法论

6、常用分析、改善工具

6.1 5W2H

6.2 5-Why

6.3头脑风暴法

6.4鱼骨图

6.5柏拉图

6.6分层法

6.7箱线图

6.8 POKA-YOKE防呆防错

7、案例分享

定制企业培训方案

质量管理咨询顾问-刘复兴

刘复兴老师有15年制造业产品技术和质量相关工作经历，曾服务于美企、东南亚企业及中国500强私企。先后在产品设计、制造工艺和品质管理等岗位就职，具有成熟的产品制造知识体系，对产品设计、现场制造管理、品质管理、以及人才培养方面积累了丰富经验...

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质量管理高级讲师-林树填

林老师先后就职于世界500强的日企及知名外资企业。工作岗位历任工艺工程师、质量工程师、供应商质量经理、项目经理、质量经理，拥有15年以上的制造工艺工程、质量、项目工作和大型企业和供应商管理实战经验，可以协助企业有效解决系统管理问题...

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品质管理实战讲师-王东南

王东南老师有多年企业高管经验，从事过总经理助理、管理者代表、厂长等管理类职务；从事品质管理多年，推行ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等质量体系6年。从事空军装备研发2年，精通客户验厂流程，精通SGS、TUV、CQC等第三方审核流程，熟悉国军标GJB体系...

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