怎么做经验萃取
方法有很多,这里提供一个思路吧。
一、确定目的和主题
组织经验萃取的目的是沉淀组织经验、传承优秀工作方法,但由于企业遇到的问题各不相同,所以在具体实施时就需要首先确定公司开展这项工作的最终目的是什么,进而采取有针对性的步骤和方法。
二、内容萃取及整理
组织萃取的目的和主题确定之后,就需要围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。
一对一对牛人开展访谈或小组访谈,挖掘牛人的“知识地图”,收集典型案例、分析任务挑战、提取流程步骤、整理方法工具。
三、知识输出及审核
即将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件,如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。
销售人员忠诚度低的原因可能有多方面,以下是一些可能的解...
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