天津企业管理危机培训班
企业危机管理培训导读2020年突如其来的疫情,对各大企业产生重要影响。有些企业风雨飘摇,有些企业能够转危为安,有些企业从此消失在我们的视线当中。不同企业有着不同的现状,为什么会有这些区别呢?每一位管理
企业危机管理培训导读
2020年突如其来的疫情,对各大企业产生重要影响。有些企业风雨飘摇,有些企业能够转危为安,有些企业从此消失在我们的视线当中。不同企业有着不同的现状,为什么会有这些区别呢?
每一位管理者,一定会思考:我的企业到底能够活多久?是什么在支撑企业的持续发展?想要企业能够有一个长远发展的计划,就必须要培养企业危机管理意识,这样才能够在危机来临的时候真正的生存下去,诺达**推出以下企业危机管理培训的课程内容:
企业危机管理培训目标
1、学习了解银行舆情的概念;
2、学会银行舆情应对的九大策略;
3、掌握银行舆情管理的具体做法;
4、学会银行危机沟通技巧;
5、了解掌握总结银行危机的应对指标。
课程要素
企业危机管理培训课程大纲
一、企业的“生存环境”正发生着巨大的变化
1、 “游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2、外部市场/客户需求在变
3、商业规律和商业模式要变(创新)
4、新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
5、企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变
6、新媒体新环境下的特点及形式
二、企业十大危机及其根源
1、亏损危机
2、现金流危机
3、战略管理危机
4、产品质量危机
5、企业信誉危机
6、企业“灰色地带危机”
7、人才危机
8、企业蕞高接班人危机
9、企业文化危机
10、领导力与管理水平危机
三、企业危机管理的六个阶段
1、危机的预防
2、危机管理的准备
3、危机的确认
4、危机的控制
5、危机的解决
6、危机中获利
四、企业不可不防的六大危机
1、制度危机
2、祸从口出
3、遭遇连坐
4、品质缺陷
5、网络危机
6、流言危机
五、解决“领导危机”的8项策略
1、确定目标/表达目标/沟通目标
2、掌控一切/创造一个负责任的文化
3、拒绝顺从/“知人善用”
4、变压力为动力
5、重新调整方案,使之成为可能
6、把部属放在第一位
7、施比受更有福
8、开诚布公
六、解决危机时可以从以下五点考虑
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力
2、建立“立体”式的升级与告警机制
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识
4、对各级员工进行危机管理培训
5、“清扫房间”
七、解决企业危机的原则
1、建立“以预防为主”的危机管理体系
2、出现危机后,以快速/准确的行动解决危机
3、处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4、变“坏事”为好事/变危机为动力
5、总结经验教训,变”坏事”为好事/为动
八、新任总裁的危机管理艺术
九、总裁的个人形象危机管理
十、总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
十一、企业总裁危机剖析企业总裁的素质与性格
1、总裁健康危机
2、企业总裁 的性格所造成的管理危机
3、企业总裁的素质所造成的管理危机
十二、赢在自我危机管理
自我危机管理五字诀
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企业客户评价
危机的发生普遍涉及社会公众的利益,它具有突发性并常造成灾难的后果。因此,在工作中我们要尽量避免引发危机事件。特别是我们新区正处在大发展时期,大量的征地涉及了广大群众的利益,如果我们处置不慎,就有可能引发群体性事件,影响新区的发展。为此,我们要利用这次学习,运用郭明全老师授予我们的知识和方法,积极为群众着想,积极防范和化解危机,为新区的建设和发展做贡献。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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