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门店灵活销售技能培训怎么样?

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-05-20
导语概要

门店销售技能培训导读疫情让大家养成了线上购物的习惯,这导致门店客流断崖式下降,实体门店该如何借助线上跑道增粉,将客户引流回至门店?如何低成本获客、并化被动为主动?门店销售人员如何做才能将顾客吸引到店消

门店灵活销售技能培训怎么样?

门店销售技能培训导读

疫情让大家养成了线上购物的习惯,这导致门店客流断崖式下降,实体门店该如何借助线上跑道增粉,将客户引流回至门店?如何低成本获客、并化被动为主动?门店销售人员如何做才能将顾客吸引到店消费?


当今市场,因为互联网的发展,很多网店的开通,他们有更优惠的价格和服务,这使得很多实体店运营者来说是一件很头疼的事情,那么在竞争如何激烈的时代,作为店内销售的一员,我们应该如何做呢?诺达名师为您推荐以下门店销售培训课程,让你快速掌握巅峰门店销售精英的营销技巧。

门店销售技能培训目标

1、明确门店店长的角色认知与定位,提升店长的销售和管理能力;

2、了解学习顶尖导购的狼性销售宝典,提升业绩增长;

3、帮助店员提高门店服务礼仪,减少客户的流失;

4、了解终端销售门店的瓶颈点,进而突破业绩;

5、明确督导是业绩提升的关键。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整培训的时间

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课程对象

门店销售人员、门店店长、营销人员、导购等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、小组扮演学习及引导技术等培训方式

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门店销售技能培训课程大纲

第 一单元:门店销售怎么做?

一、顾客凭什么购买?

导购必须清楚的三个问题:

1、这是什么?

2、为什么跟你成交?

3、为什么现在成交?


二、门店产品销售转变

1、从被动销售到主动销售

2、从关注产品到关注顾客

3、从销售产品到销售体验

4、从单品销售到连带销售

5、从一次交易到重复购买


三、由卖到买转化

1、卖产品还是帮助顾客买产品?

2、快速成交源于准确把握顾客选择产品的心理


第二单元:轻松开场

一、待机

1、待机还是死机?

2、正确待机位置

3、正确的待机姿势

4、暂无顾客导购做什么工作?

5、制造忙碌吸引顾客


二、如何做好开场?

1、接近顾客的6、个时机

2、不同情况下的开场方式

3、4种典型情景破解


三、赢得顾客好感

1、建立信任的10个技巧

2、不同类型顾客的沟通技巧


第三单元:获取需求

一、问的技巧

1、销售的大忌:说的太多,问的不透

2、连续的封闭式问题讨人厌

3、连环四问引出需求

4、引导顾客的4种提问方式


二、听的艺术

1、导购倾听的三个层次

2、倾听的BMW法则


第四单元:产品推荐

一、产品介绍的2个要点

1、顾客需求才是产品卖点

2、产品介绍的4个层次


二、产品推荐的四种方法

1、FABE销售法

2、树标准法

3、围点打援法

4、整体方案法


三、如何让你的介绍更打动顾客?

1、讲故事

2、举例子

3、用数据

4、打比方

5、顾客体验


第五单元:异议问题处理

一、深刻认识异议:嫌货才是买货人

二、区别真实异议与假异议

三、四步化解顾客异议

四、模糊拒绝的处理方法

五、价格异议处理

1、顾客买的不是便宜,是占便宜

2、不塑造价值不谈价格

3、价格谈判的守、换、加、让

4、价格让步的节奏把控

5、疑难问题处理:顾客说网上价格比你便宜


第六单元:快速促成顾客

一、成交高于一切

1、成交:就是帮助顾客下决定!

2、成交的关键:敢于要求

3、抓住顾客的购买信号

4、感性促成与理性促成


二、六种有效的促成技巧

1、假设成交法

2、选择成交法

3、优惠成交法

4、从众成交法

5、请求成交法

6、保证成交法


三、未成交顾客的跟踪

1、促成顾客的二次进店

2、门店收集顾客联系方式的五种方法

3、如何给顾客打电话?

4、如何给顾客发短信?


第七单元: 如何利用好优质服务创造更多回头客?

一、销售从售后服务开始

二、提升顾客满意度,创造二次销售的十种方法

三、顾客档案与持续业绩增长的创新管理

四、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法

五、有效处理顾客抱怨的五步骤

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  • 门店灵活销售技能培训怎么样?
    门店灵活销售技能培训怎么样?

    吕咏梅-连锁门店终端实战专家

    13年连锁专卖店经营管理经验、10年培训辅导实战经验、蜜思肤化妆品广东总代理,曾任:莱特妮丝服饰 | 培训经理;伊丝艾拉服饰 | 培训经理; 百分百感觉服饰 | 培训经理;吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作;同时自己经营、管理品牌专卖店。

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    吕江-门店零售实战专家

    中山大学MBA、实战店长训练营教练、广东理工学校特聘专家、国内著名零售系统操盘手;主讲门店销售课程有:《移动互联网时代如何经营实体店》《移动互联网时代的经营型店长》《实战全能督导技能提升课程》《陈列——销售说了算》《面对面销售技巧》等。

  • 张少卿-门店业绩提升训练讲师

    门店终端运营系统研究践行家、实战促销策划专家;中国电器连锁第 一品牌国美电器近十年实战经历,历任采购经理、店长、分部总经理、集团培训师;曾任集成电器高端品牌营销总监。有丰富的零售终端经营管理经验,将国美零售运营系统进行了很好的整理提炼,并结合前沿营销管理理念融合应用,被业界誉为国美零售运营系统应用推广第 一人!

  • 张月萍-店面销售实战训练专家

    八年零售终端销售经验,十年大型商业集团培训管理经验,从终端一线成长起来的实战派专家,对现代百货商场管理模式进行了深入研究,积累了丰富的商场创新服务和销售经典案例;曾获得“山东企业职工教育培训先进个人”等殊荣。

企业客户培训心得

吕江从问题切入主题,语言幽默诙谐。实战案例贴近业务一线,解决办法来亲身销售经验,实用性强。注重理念延伸,授课善于引导学员寻求趋同,达成共识。能够帮助我们很好的提升关于门店运营管理以及一些新的销售技巧,非常感谢吕江老师!

诺达名师线上门店运营课程



课程收费: 799元/人(直播) 399元/人(录播) 3980元/人(线下面授)

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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