线上商场导购能力直播培训多少钱?
导购实战销售技巧培训导读终端家居建材的店面千千万,每天都有开门的,也有倒闭的!那么你的店面是否存在以下问题呢:门店导购上班时兴趣缺缺,对于订单的渴望度不够;进店客户越来越少,导购只知道等、靠、要;顾客
导购实战销售技巧培训导读
终端家居建材的店面千千万,每天都有开门的,也有倒闭的!那么你的店面是否存在以下问题呢:
门店导购上班时兴趣缺缺,对于订单的渴望度不够;
进店客户越来越少,导购只知道等、靠、要;
顾客来到店里逛了一圈就要走,导购只能对着客户的背影兴叹;
面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何快速破冰;
产品介绍的天花烂坠,却无法说到客户的心里去;
当天不买的客户往往就白白流失掉了;
店员做销售更多的是靠概率成交,并不能靠自身能力提高成交的可能性;
销售单值较低,店员缺乏卖大单和品牌间连单的勇气和能力;
无法持续服务客户,让客户成为门店的忠诚客户甚至主动转介绍;
同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色........
面对以上种种问题,门店管理者应该如何有效的提升门店导购员的销售技巧呢?诺达**推出了以下专业的培训课程,希望对你有所帮助:
导购实战销售技巧培训目标
1、塑造成为优秀导购的必备的职业心态;
2、基于对消费者心理的探寻,学习优秀导购的关键的顾客业务技能;
3、掌握金牌导购员必备的销售技巧;
4、掌握金牌导购员的职业素养;
5、掌握金牌导购员的客户服务意识。
课程要素
导购实战销售技巧培训课程大纲
第 一讲:营业厅导购积极心态的建立
爱岗敬业、职业责任
与公司站在同一阵线
乐于助人的态度
焦点导引思想
大量工作忘记伤口
忠诚比能力更重要
勤奋与感恩
第二讲:赢在起点——接待顾客七礼仪
注意接待顺序、接一顾二招呼三
百问不厌、一视同仁
个人外在的形象就是公司的形象
微笑服务“四个结合”
塑造优质的销售服务工作环境
有自信的肢体语言体现品牌
用赞美接近客户
第三讲:营业厅导购完美的待客之道
掌握接近客户的时机
营业厅导购等待销售时机时的注意事项
营业厅导购身体姿势的不良习惯
结帐作业不容忽视
电话的应对方式
第四讲:营业厅导购询问顾客六技巧
问题表要提前准备(三大问、五小问)
不要连续发问
不要否定顾客
尽量用封闭式问题
收集客户需求
不要答非所问
第五讲:营业厅导购如何做好顾客转介绍
顾客转介绍的好处
顾客为什么不会做转介绍
顾客为什么会做转介绍
怎样才能让客户转介绍
转介绍的**时机
转介绍客户的类型
转介绍的注意事项
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企业客户评价
本次的家居导购销售技巧培训,加强了全体导购人员管理,深化服务培训内容,强化服务意识,逐步形成服务培训体系,提高整体服务意识,更好的为顾客带来蕞优质的服务。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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